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旅行社的工作都是這樣的嗎?

我到這一間旅行社上班也差不多一個月了,我完全對這個行業不熟,也沒接觸過,充滿希望的想要認真學習。因為有小孩,所以當初應徵時都事先詢問過一些相關事宜,薪資方面是因為我只是工讀兼助理,所以薪資加全勤$1000,一共也才$16000。
剛開始上班時覺得有點怪,因為老板加員工也才我們2人,再加上老闆的老公無所事事在家閑晃。除此之外,並無其他人了,記得來應徵時,明明就還有一個小姐的,不知爲何消失了,所以沒有舊同事跟我交接兼八卦的情況下(看之前的紀錄是大約有7-8名員工),我對這間旅行社完全不了解。
在老闆有ㄧ句沒ㄧ句的說明下,我要自己學會用abacus訂機票,用wiz  office輸入客人資料,做報表。遇到不會的,老闆就會說自己打電話去系統找人問。甚至打電話到同行用一些我不知也不懂的術語來對答,問票價,問團。搞的我什麼都要會,什麼都要做,身兼數職,會計也要會,OP也要做,還要會控團等等,一堆事,讓我這個毫無經驗的人根本無法消化。老闆說打電話給同行時不能很菜鳥式的問答,不然很容易就在電話中被對方罵"你是白癡"或"你是豬"諸如此類的話。
曾經有同行業務來拜訪時說跟我這老闆可以學很多東西,他人不錯。但是到目前為止我ㄧ點都沒感覺到他說的話是真的。老闆還說就算是其他同行的OP,不管年資多老,薪水也不可能破$30000。因為旅行社就是這樣子。
我不平衡是因為我覺得我的學習態度很好,罵的不對或不合理,我都靜靜的不回嘴,但是再我沒有進入狀況前竟跟我說一直說如果有任何失職或錯誤,我要掏腰包自己賠給公司,讓我覺得很害怕。賺的不多,事情多(幾乎都把旅行社內可以做的事都攬在我身上了),離家遠。
我真的很有心想要學東西,才決定出來上班。不然ㄧ這樣的薪資跟工作量及碑的責任,真的很難對自己交代。我連我老公都不敢跟他說公司的情形,我怕他會抓狂。
所以我想問問旅遊同業們,旅行社的工作都是這樣的嗎?
對一個沒接觸過但卻肯錄用的新人都是這樣的嗎?
好幾次都被罵到差點飄淚。。。
  • 建議你換一間規模大一點的公司,薪水應該會合理一點,也會有人帶。===>自已的經驗
  • 我唸觀光七年
    在旅行社搞了五年多
    看了一下妳說的
    這是公司的問題(沒人帶妳)
    基本上旅行社的生態就是這樣
    因為很多東西都很即時(很急的意思,像簽証、機票等等)
    稍有閃失,就會賠大錢
    所以一般來說,包括同業,航空公司等
    在處理事情上都不太有耐性,
    而且旅行社東西很雜,什麼都要會
    說真的,剛進旅行社時真的很苦,
    術語一堆,尤其訂票時,我的老天爺
    要記的東西超多
    我當過簽證,同業業務跟直客業務,領隊
    這真的就是旅行社
    妳一定會奇怪,那麼爛的行業
    大家一直待在那裡幹嘛?
    在旅行社工作的最終價值是要出去帶團
    不管是視野或收入都會相對增加
    若妳不打算走到那一步
    那乾脆不要撐了,
    你們老闆說的是事實,OP的薪水就只能這樣。
    在旅行社學的東西很多,帶團的經驗也讓我更獨立
    他有他美的地方,不然不會那麼多老油條離不開
    這要看看你想要的是什麼
    錢或是跟別人不一樣的生活體驗(若能走到去帶團的話)
    我人生中很多好的壞的第一次都是在旅行社發生的
    到現在跟同學聊天還是很有得講
    旅行社也是一個資訊爆炸的行業
    全世界的食衣住行育樂資訊,你都要先知道
    所以導致我現在有一些收集資訊強迫症..哈~
    至於那些要學的東西,還是那句話,不要怕問
    不管問同業或是航空公司,簽證處都好
    問了他們還是會告訴你
    好好加油,對沒經驗的人來說是真的辛苦一點
    頭腦會爆炸
    ABACUS是比較難啦~我就沒學好
    後來改用阿瑪迪斯,簡單多了~



  • 曾經有同行業務來拜訪時說跟我這老闆可以學很多東西,他人不錯。但是到目前為止我ㄧ點都沒感覺到他說的話是真的。
    -------------------
    老闆都要你自己摸索自己做
    有心的人真的會學很多
    但就要看你是否撐的下去囉~~
  • To:迪斯皮爾
    謝謝你的一番解釋,我心裡總算有個譜了。
    我相信你說的"在旅行社工作的最終價值是要出去帶團
    ",這或許是我在結婚之前想要做的事。
    但是我現在已婚又有小孩,我老公是不可能讓我帶團的,加上我什麼證照都沒有的情況下,我看我只能繼續撐下去或是找其他的工作做。
    很多事情在沒經驗的形況下,真的很讓人緊張及害怕。
    唉~~~自己給自己加油~~~
  • 大公司學做人 小公司學做事
    在這家旅行社,你是有學到東西
    因為東西都要靠自已來

    你應該不是觀光科的厚?
    看你以後想要走哪方面的路
    現在很多老闆找人是看工作經驗或學歷
    如果還是這行,你可以考慮先把公司的作業程序弄懂,待個幾年,以後也比較好找工作

    薪水部份是有點少,我有同學在旅行社上班,薪水還滿多的,相對的有業務的壓力,前提下,她的英文粉好,常常要幫客戶打電話去國外訂飯店確認行程
  • 再度新鮮人
    再度新鮮人
    旅行社
    錢少事多
    同是大多是心胸狹窄之人
    我在旅行社作了要7個月
    沒做了
    原因是薪水已經很少
    常要賠錢
    陪到伊格月薪水變成ㄧ半
    很正常
    還有甚至會ㄧ毛都沒有
    我就是這樣

    當初以為會帶團
    但是  難    公司大  不可能讓新人帶

    現在換新工作了
    貿易類
    公司同事人很好

    我之前在的旅行社是很有名  很大的唷

    現在工作  薪水多  事情也多
    但是至少同事主管好  公司文化很重要
    這樣上班都開心

  • 我只知道旅行社不是人幹的

    只有老闆是賺錢的


    其實旅行社太多家而競爭力強,
    所以要從機票賺差價只有幾佰元。

    旅行社的業務壓力很大,
    也最低也有30000-40000左右,
    最多也有十幾萬,臨時有狀況時,
    你還要自己自掏腰包賠錢,老闆可不會幫你付,
    扣一扣薪水,你就得加把努力拉業績才有幾萬元的薪水。

  • HI    我沒做過旅行社工作,  但是算是同業.  建議如果你只是想要一份工作的話,  先學好ABACUS系統,  學會了以後,  可以去大家的旅行社(如雄X,  康X,  易X網)做客服之類的工作,  這種工作比較不會太雜,  也比較適合兼顧家庭.

    依我的推理,  貴公司應該規模是屬於直客的靠行業者,  應該也是因為現在做靠行利潤不高,  人力精簡狀況下,  才會只有你一人做.  學的東西可以很多,  因為什麼都要做.  帶團算是這個行業利潤最高的一份職務,  不過如果在靠行做的話這方面不必想太多,  因為老闆自己都搶著要帶,  甚至靠行業者只是把旅客賣給上游或同業,  帶團機會也很少.  有些機車的靠行老闆甚至因為人手不足,  員工考上領隊執照受訓期都快過了也是漠不關心,  請假照扣薪水.  所以如果你是本行業新鮮人,  建議你可以考慮換到大間一點的公司,  或是只做同業的上游旅行社(航空公司TC或是KEY  AGENT),  工作也比較不會說收就收.   

    如果團體OP做了多年一點,就可能升做團控;  或是如果對直客票務有專攻的話,  也可以升做票務主管.    通常有這類能力的人,  在這個業界找工作就不會太難了,  重點是,  底薪也會比做OP高一些,  前景也比光帶團穩定(有些大型公司線控也是要偶爾帶團的).

    至於ABACUS和阿瑪迪斯等系統,  只要學會一種就夠了,  通常理念是一樣的,  只是指令代碼使用方法不一樣.  系統的使用不用怕問,  這類系統公司現在都有提供課程服務給用戶,  你可以打電話問問看何時有開課,  但多半是在上班時間,  只要你老闆同意,  去上個課學習起來比較有系統,  也不會一之半解^^

    加油啦~~我覺得問題的重點是薪資問題.  工讀生的薪水做一個OP的事情,  這是比較糟的.這行業入行不難,  只要勤奮,  一定還是找得到自己的位子.  不要擔心問人,  有時候不問人而造成的錯誤,  反而要花更多時間去處理.
  • 謝謝各位朋友好心的建議及解釋,我的確不是本科系的,只是因為喜歡旅遊,而現在又是已婚有小孩的身分,所以才會想在小孩及老公都上班上學的時間找點事做。其實找這份工作時真的沒有想很多,真的只是單純的找份工作打發時間,可是沒想到這份工作的薪資跟要背負的責任完全出乎我意料之外。我想我需要好好想想看是不是該走人了,現在我也很亂,該好好想想了。
  • 如果真的只是想要一份安定工作,  過去有做過其他行業,  還是建議提早換吧....畢竟旅遊業要付出的努力會很多喔!!
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