康X美的客服品質真的有待加強(抱怨文)

我今年升金卡會員

年初去確認時....小姐跟我說今年不會寄發新的金卡...(但我仍舊有確認我資料OK...避免有東西寄給我我收不到)

我也不以為意....OK啦...反正他說舊普卡仍舊是享有金卡的優惠

這個月我生日到了...所有vip的優惠折扣卡...都收到了

我突然想到...康X美有生日禮券10張阿

阿.....生日都要過了...怎麼沒收到...我就就近找一家康X美問

小姐說...他也是金卡會員...他早在2-3月就收到今年的金卡..而且我開卡跟生日應該收到20張禮券...要我要回原店問是啥情形以致我沒收到

我詢問他是否我資料不齊...所以沒收到..小姐說..資料要回原店才可以查

我懶的回原店...所以隔天直接打客服請他查詢

小姐說今日內會回電..後來..等到下班也沒回電

這回我有點不高興了....我直接跑回原店問..

原店說查不到我資料是否不齊(他說資料保護所以查不到..哈)

後來又說另一家小姐說錯了...今年沒有寄發金卡...也沒有開卡卷10張

總之一切又要我打客服...我說客服沒回電...他就說要我打專線比較快

我已經不想再問了....反正10張500折50的卷有沒有收到也無所謂了....

今早....客服回電話了....

小姐說：陳小姐...你的金卡我們『找到了』...今天會幫你寄出..『順便連禮券一起幫你寄』

我問他你有地址嗎?他說有....經過確認地址也沒有錯阿

怪了.....那為何今年已經過了半年...經我反應才發現我的金卡沒寄出??何況他們有我的地址阿...

門市小姐說法也都不一....這讓我覺得也很好笑

總之整各感覺很不好啦.....生日禮券還要我討才有喔??

哈..今年所有收到的生日禮券我都已經規劃好要買啥了....

今年的康X美喔....讓我一點想去他家消費的慾望都沒有!!!