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再度遇到這種鳥事!>_<.....再也不參加燦星旅遊了

我是3/27晚上網路下單,參加"燦星旅遊"清明假期的太平山行程

隔天3/28早上,業務跟我確認房間火車都ok了,並要求我直接付清全額
行程時間就在下週五,所以我就同意並直接付清全額

3/28下午他打來說,因有另一組客人,所以要求我更動房間變成四人睡一間雙人房,然後加一張小床,
那...那我們另一人睡哪兒阿~老兄??
我直接拒絕並希望照原先敲定的,他也答應我說好

3/29剛剛他老兄打電話來,跟我說訂的四人房沒有了
要我睡那太平山莊唯一的一間八人統舖,還強調不加我錢
我勒~真是一把火,我拒絕並再次~再次失去旅遊行程

因上次2007元旦原本下單阿里山行程,他們已經攪過一次飛機了
居然居然...我那這麼衰>_<"...真的很生氣

以下是我掛完電話,馬上回覆給他們的mail
.......................................

你們攪這種飛機已經不是第一次,真是讓人很氣憤
既然每次房間都喬不定,網路作業就不要接受旅客下單嘛
讓客戶下單也確認了,還能再回頭告訴客戶沒房間???
你們這種選擇客戶的生意方式,真讓人不齒!
也擔誤了我們更改參加其它旅遊的時機,真是很差勁
........................................


  • 燦星真的很爛
    之前參加過澎湖的行程
    走的行程和上面寫的根本不同...
    爛死了..
  • 他們這樣  真的很糟糕喔  真是枉顧你的權益

    我也是清明假期要去太平山  我在預定出發前1個月就上太平山遊樂區的官網  直接訂房  4人房5分鐘內就額滿了  據我直接跟太平山莊的人員接洽  他說4人房只有2間  (???)  不知是真是假  所以我只搶到一間  其他只好用2間三人房預定了  我們是一行10人

    太平山假日狠熱門的  一開放訂房  就會額滿  動作要快
  • 小娜媽

    很高興妳能順利旅遊太平山遊樂區^^

    我是交通不方便,所以大都利用網路旅行社去參加這種半自由行的活動

    剛剛我趕緊改訂易遊網的"雪霸觀霧親自然之旅"行程
    還好我要的日期4/6點進去,正好還剩一間四人小木屋(好險)
    也讓我下單成功,現在就等對方最後確認
  • 我也被燦星瞎搞過
    已經線上填寫完訂房單了
    當下客服也發簡訊告知我聯絡的窗口
    過了2天都沒回應
    再打去詢問居然是跟我說
    查詢不到這張訂單要我重訂
    真的超氣
    不過後來換我回整他們
    再重訂房  等他幫我橋到房間後
    我就跟他說行程改變
    房間我不要了
  • To  :  SweetShu

    謝謝!  我也是第一次去呢  狠期待咧 

    我沒訂過燦星  國內訂房我大部分都是訂易遊網  到目前未止  我覺得易遊網還不錯啦 

    其實你也可以去參考一下大旅行社辦的國內旅遊  一般網站都有資訊  有些品質還不錯啦  應該比較不會碰到你在燦星發生的情形

    祝你雪霸觀霧之旅愉快    XD
  • 你不要嚇我啊

    我四月二日到六日跟燦星訂旅館

    不會有什麼問題吧

    行程我是自己走 可是 住若出問題

    我怎麼辦
  • 我同事也被燦星騙過,她上網訂飯店住宿,出發前天跟飯店約接送,她才知道燦星沒有幫她訂房,打電話給燦星都還沒發現自己疏失,後來的解決方法,居然是我同事堅持同天出發要加費用補差額升等,不然就是另選別天,但同事假都請好了,根本沒辦法改了,她直說很倒楣
  • 現在墾丁住宿那邊早就訂光了
    曼誹洛如果你是走墾丁
    要不要親自確認一下比較保險?
    不然過來跟我們一起住^Q^
  • 果茶貓的話:
    現在墾丁住宿那邊早就訂光了
    曼誹洛如果你是走墾丁
    要不要親自確認一下比較保險?
    不然過來跟我們一起住^Q^





    哇  妳真幸運
    我知道好多人搶破頭沒飯店啦 妳好厲害
    我是去清境農場兩天 台中汽車旅館兩天
    我現在肚子大大的 活生生是條黑橋牌香腸
    哪敢跟妳們這些辣妹去春吶啊
    去了直接變鎖吶喔

    謝謝妳的好意

    我現在趕快打電話問 

    多謝妳們提醒

  • @@"ㄜ......嚇到啦!

    下禮拜放連假要去宜蘭,因為喜歡的民宿都沒房間了

    才想要用7-11的i  bon  訂燦星的飯店耶!

    這下我不敢訂了=  = 

    可是真的比較便宜捏!

    哀~~~便宜沒好貨吧!
  • 若真的很生氣
    可以寫存證信函
    把事情經過寫一寫  在說請貴公司盡快處理回覆
    否則將要投訴消基會或消保會  並行使民法上的權利
    嚇嚇他們  看看會不會有比較好的處理
  • 本來有想說上網訂,結果好像不是很保險吼~~

    那還是要自己去訂房比較保險囉~

  • 以前就有聽人說過燦星行程很差.
    沒想到有這麼爛...
  • 謝謝大家!
    還好我昨天趕緊改訂其它家的行程,已確認ok!

    其實自從上次的"阿里山事件"後,我對那家已很沒信心
    只是因這次的"太平山行程"超熱門,我想要的出發日期另一間早就都滿額
    考慮之後才會又去跟她下單,誰知惡習不改

    以我幾次參加網路下單行程的經驗
    "易遊網"是在要下單之前,都可看到那個行程還剩幾個名額
    她每個日期都會清楚秀出一團20個名額,表示她確實能掌握飯店的房間數
    "易遊網"是真的品質穩當一點,確認後都不會有更變的疑慮,除非是客戶本身的異動

    我是礙於交通問題,否則自己訂飯店跟安排行程,當然是沒問題的

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