拍賣糾紛 怎麼辦 好想哭喔 請大家幫幫我

在拍賣  買衣服時  滿懷期待  一開始等了半個多月  都超過對方的預購期  直到我給賣家負評時  對方才來回覆  聲稱      我今天就想寄貨    可是水水心好急  不然我退款給你好了!!

後來我給對方回覆      你直接退款給我好了      賣家表明    您的貨  我已經寄出去了耶     
        但直到  收到與照片差很多的衣服褲子    真的感覺很差      我錯在我直接寄回去給對方  沒有告知對方      對方收到又說  你寄這是要幹嘛   

我說我要退款  你不是說我能退款嘛?  我收到貨  真的與照片差太多了  !!
then  賣家聲稱      你要補寄換貨單  我才知道你是哪一位  才知道要退多少錢給您      賣家說那麼久了  我哪知道你是哪位
我每天要出的貨那麼多    那麼忙      克人那麼多    我哪知道你是哪位   
後來我  3/8  才寄去  賣家說那麼久了  我哪知道你是哪位
我每天要出的貨那麼多    那麼忙      克人那麼多    我哪知道你是哪位    叫我去找當時的包裹掛號    我太大意    把掛號收據遺失 

對方知道後  說  那你可以去郵局申請  且要去奇摩申請取消交易

之後  我3/8接到對方來電  後  我今天就收到對方去投訴我毀謗他不實  並聲稱  我沒收到你退貨     

他明明當時就有來電他有收到我包裹    卻又去奇摩投訴    我毀謗對方      且他很狡詐的    聲稱  請你拿出    我退貨證明    他沒有收到我  退貨的相關資料 


真很氣耶    我給他回覆後  他去奇摩投訴  我多次引起拍賣糾紛    請我自制  不然要中止我帳號

我錯在我沒留下`當時包裹掛號證明  且也要等禮拜一郵局才開  我才能申請相關證明 

可以  請大家敎敎我該怎辦才好嘛  拜託!!