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工作 / 怎樣可以當FAE阿?

FAE=Field  Application  Engineer  or  Filed  Assist  Engineer  "專業領域應用工程師" 

依照公司的不同而有不同的工作定義
一般而言〈或者以敝公司而言〉  FAE是對客戶的單一窗口  負責做第一線的回答與解決客戶所有的問題  當客戶對產品有所疑惑或遇到困難需要解決  FAE就是負責給解答的第一線工程師
當然  有客服部或客服中心的情況下  FAE不一定會直接接觸到客戶  不過相對而言必須撰寫FAQ(Frequent  Asked  Question)
所以FAE必須對產品的使用有一定的知識  也必須對產品的可能應用〈比如說與其他產品的配合使用〉  產品所有可能產生的問題都很了解  才能用最快的時間解決問題  或找到解決問題的人/方法

如上所言  根據產品特性  客戶特性及公司特性的不同  FAE會有不同的工作內容  有些公司的客戶是企業用戶  FAE就有可能會跟著銷售人員一起跑客戶 

所以在公司內  FAE可能會被歸類在客服部  產品開發部  銷售部  也可能在研發部門

轉自知識:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1105062003594


看了上面的介紹....
我想~~可能先從工程師做起吧~~
要先了解產品進而才能去解決問題囉~

  • 1.  妳的所學背景.
    2.  為何想當FAE?
    3.  那一行,  那方面的FAE?
  • 喔~  我前一份工作跟現在的工作都是FAE  或許我可以給你一點建議

    有些時候FAE的字面解釋是『失效分析工程師』
    就是Failure  Analyze  Engineer
    這解釋可以很直接點出這份工作的本質
    就是進行失效模式的解析   
    當客戶買到的產品不如預期的效果
    就是失效了
    那FAE就要負責去抓出毛病的根源來

    所以FAE需要先具備有專業的背景
    要先徹底的了解產品的製造流程跟動作原理
    所以除非你有很強的學術背景
    不然就是要有很久的產業經驗

    就拿我自己當例子來說
    我是化學工程系畢業 
    當初是走材料這方面進入面板界
    在研發部門擔任面板的材料分析兼製程參數評估
    然後才轉到產品開發單位
    開始做起應用工程師  當專案成立時  需要很多驗證實驗去去確保設計得宜
    而FAE若接到Defect  issue,有可能是設計失誤時,我們就要負責去做更進一步的解析

    現在我就完全的轉到客服單位做FAE了

    這是一份很有趣的工作  但一但設定了就會侷限再同一產業裡 
    建議你想朝這方面走的話
    先決定好自己想進入哪種產業別
    然後依照自己的學經歷  先加入製程單位或是產品單位
    等摸熟了這項產品之後  再轉入FAE即可

  • ㄟ..  我也不是沒聽過有商科的人去當FAE啦
    不過他很轉折耶..
    畢竟商科的專業  跟工程的專業
    差有點多說...

    妳當初唸商科的原因    是看性向還是怎樣決定的?
    工程性向的人  跟商科性向的人
    基本上個性就差很多了
    擅長的東西也差很多

    工程的人擅長做實驗
    商科的重資訊

    其實FAE是融合的一個職業啦
    如果你只是看準了FAE可以跟內外做溝通協調這一塊
    那我建議你走業務兼客服好了
    FA"E"畢竟還是工程師職..
    基本上都會找工科的人來擔任
    操作儀器  實驗分析等等都比較不會有問題
  • 我是做..FAE  (Field    Application    Engineer)

    公司產品的專業知識一定要熟,因為在面對客戶時,他們總會有讓你想不到的問題會問。

    而且要常去客戶端開會,對客戶做一些  Technical  and  Product  roadmap  update(產品及技術研發策略)。

    三不五時要到大陸出差,有時也要做  Quality  data。

    總之很多事情,很少有閒的時候。
  • 商科出來的要走電子業FAE很困難,  在第一關看履歷表就被刷掉了.
    有興趣的話走業務路線吧!
  • 補充一下
    我們公司的  FAE  也是要做  Failure    Analyze  (產品錯誤分析)

    就是客戶在研發階段用我們公司的產品所發生的問題,把產品帶回做分析,然後出分析報告給客戶。
  • 我覺得你要走  FAE  的路線有點困難,先試試  sales,如果之後還是想走  FAE,到時候有可能會變成  Technical  Sales(業務工程師),就是要讓你變成二者兼備的超人。
  • 那賣保險或賣房子好了!

    其實業務是最有機會往上爬的,  立志賺大錢作大官要當業務.
    不要作死工程師!
  • 我們公司的FAE不參加研發
    他們專門與客戶應對  所以要懂產品
    我們的客戶也全部都是工程師  朦不過去的
    FAE不懂的  就丟給我們研發工程師
    他們的經歷  大部份都是Application  Programmer轉過去  本來是R&D  Engineer的更容易轉過去  但大部份R&D  Engineer不會想做FAE

    你是商科畢  要做科技公司的FAE∼  難∼  幾乎不可能  完全是不同領域東西
    要做科技公司的Sales  也要再學專業知識
  • 菲力貓的話:
    不要作死工程師!

    ============================

    幹嘛說別人是死工程師  嗚∼∼
  • 我沒說別人,  說的是自己.  XD
  • 剛剛看到的時候  心抽痛了一下  =P
  • 噗~~

    我也常跟自己的同事說
    可以的話要多具備一些其他的專業

    我是沒有講的那麼白啦
    不過我常提醒他們
    『不要想說工程師能做很久..』

    說真的  現在工程師滿地都是
    每年畢業的新生那麼多
    每年新開發出來的技術也那麼多
    你現在學到的或許是當時最新
    但馬上後面就有一堆人出來  捧著更新的東西砸死你

    這也是為什麼我從研發一路走產品到客服
    我相信唯有人本才會是永恆的生存之道
    光跟機器打交道還是行不通的

    所以版主也要對自己有信心一點
    學商的到處都吃得開
    不管學工學商    都要清楚知道自己擅長什麼、不足什麼
    然後就不足的部分去加強

    現在只有專一特長是不夠的
    一起加油啦~
  • 請問一下...

    讀電機工程..  畢業後要是想去日本讀博士..  容易進去嗎???
  • 剛好路過的路人乙的話:
    to:純粉紅色
    不太對吧?做很多年的研發工程師都跑去當FAE,因為RD很難做到很老(身體也較不能操),可以看到很多公司的FAE以前都是做研發的~

    =====================

    看個人 
    RD很難做到很老  是指多老呢?40~50都okay的
    不想再當RD的
    有人會去當主管
    有人會去開spec
    有人會去當consultant
    我認識的很少人想去當FAE  不鑽的人可能會比較想
  • 新鮮人
    你念哪一系阿

    FAE是很注重溝通能力沒錯
    而且要懂得區分什麼該講什麼不該講
    畢竟是直接面對客戶的窗口
    把客戶的訊息完整的帶回來交給廠內
    促進廠內品質改善
    也是很重要的一環

    至於英文要不要很強
    看你們公司的產品都賣到哪邊去囉
    如果都是賣大陸的就沒差啦  XD

    如果賣歐洲    會講法文或德文搞不好更吃香ㄌㄟ

    未來性喔    我是覺得其實電子業都大同小異
    所以我選擇做FAE的原因也是  希望自己可以遊走各種產業
    小至chip  手機  大至面板  NB  甚至家電 
    反正都是application
    當FAE可以最直接面對到自己公司產品所應用到的各個地方
    又可以到處出差    增廣見聞
    可以到處拜訪客戶  參觀不一樣的公司環境
    了解不一樣的公司文化

    所以我覺得這是個很不錯的機會
    (公司出錢讓你四處遊覽耶  我就是因為這樣才想轉行的)

    當然公司為什麼要這樣花錢請FAE
    目的就是為了我剛剛講的
    要促進公司進步

    做得好  你就會變公司最重要的人
    對外代表公司    對內代表客戶

    做不好    應該會被請走吧
    算是個壓力大  風險大  但是也很有趣的工作

    第一個抗壓性要高   
    第二個要有隨時加班  跟隨時出差的心理準備
    第三個要台風穩健  頭腦思緒清晰

    所以你自己評估一下吧
    如果想做FAE  建議你先去製程或研發待過
    了解整個產品流程後
    以後要除錯抓問題才會比較準
    還要了解每個部門的功能別
    才能判定責任單位
    還有不能製造糾紛  FAE是來解決問題的不是製造問題

    簡單說  這是個非常多元化又複雜的工作    請慎選
  • 拍謝    現在才看到有新的回應

    To  新鮮人

    其實你唸的科系  已經算是比較接近應用端的分疇了
    所以不用擔心自己念的不夠專精

    我認為各個產業(不同產品別)都有不同的專精
    都是進去學了才有機會更深入
    所以起跑點都是一樣的

    重要的是你自己的潛質
    還有韌性

    設計類的工作會比較需要鑽研  所以會找本科系的較多
    但製程類的工作就不需要了    那些都是實際上場了才有可能懂的
    所以你可以朝製程工程師下手
    懂的最快  也會懂得最多

    基本上FAE都一定要具備對這產品有一定的了解
    所以一定都要經過熟悉製程或是熟悉原理兩條路徑

    再加上還要有圓滑像業務的手腕

    急不得
    一定得慢慢來


    To  旅遊心情
    我的經歷背景在上面有提到喔
    而且我就是女生呀    同事也都有女生(比例越來越多囉)
    基本上我覺得工程背景的女生是很適合擔任FAE的
    因為面對客戶壓力時的抗壓性與分析問題時的細膩度上來講
    女生天生會比男生好一點

    我會選擇FAE是因為我天生喜歡分析道理
    喜歡解決問題
    從克服一次又一次的難題裡面找到自我肯定與成就感
    而且我也喜歡見識不同的層面  接受不同的挑戰
    客戶丟回來的東西千奇百怪
    也常需要出差去客戶端了解狀況

    至於產品行銷是屬於比較前端的  要開拓型的
    那個我不行
    因為我天生浪漫  沒有壓力給我的話我就完全放鬆了
    ((所以我是騾不是馬  哈))
    我喜歡來一個問題解決一個問題
    比較不需要自己給自己壓力
    都是別人給的壓力

    這樣講不知道有沒有讓你懂呢  噗

    FAE  算是技術性質比重較重的業務
    業務則是完全沒有技術性質    只是負責幫客戶給FAE壓力而已

    所以通常一個業務會配一個FAE南征北討

    若還有其他再更具體一點的問題
    再問我吧
    先降
  • To  旅遊心情

    沒錯喔  面板業的FAE大多都是注重EE的部份
    EE看似需要很多人力
    是因為每個尺寸每個model都需要一個EE去設計電路圖
    而每個人設計不同    作出來的結果也都不同
    所以大多時間都只是在de  bug
    一邊trial  &  error  一邊累積經驗罷了

    而且FAE還是需要power跟光學以及機構等領域阿
    所以囉  不用去跟那些本科系的爭
    課後進修就可以了
    如果你是在科學園區工作
    園區都會有相關的進修課程讓工程師下班後去上課
    但我要說    基本上FAE還是實作經驗比較重要啦

    你本科系是什麼呢?

    那張照片不是我小孩
    是我老公的姪女 

    基本上我沒打算那麼快生小孩
    因為台灣不管傳統產業或是高科技產業都一樣
    對已婚婦女都是很沒保障的
    尤其這種科技業  哪有時間等你生完小孩
    所以還是要自己盤算盤算喔

    FAE可以讓你事業很有成就  不過相對要捨棄某部份的家庭
    如果想兼顧家庭    建議你就慢慢轉跑道吧
    回去產品開發或是做研發  比較能待辦公室的單位
    對你會比較好

    (我是愛趴趴走的那種  所以義無反顧就哉下去了)

  • To  旅遊心情

    不會吧
    妳是C開頭的還是A開頭的

    有什麼問題都可以跟我討論喔
    反正我現在離開面板業了
    我已經跑去做LED囉
    所以沒啥不能講的  哈哈哈哈哈

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