有時候跟銀行客服溝通很累又很氣 .........

中國信託的電話難打死了
要聽一堆語音
按來按去
最後竟斷線被切
重來又要聽語音按一堆
等到客服出聲都過了好幾分鐘
有夠難打

老人肯定不會用

徒然草的話：
中國信託的電話難打死了
要聽一堆語音
按來按去
最後竟斷線被切
重來又要聽語音按一堆
等到客服出聲都過了好幾分鐘
有夠難打
**********************************************************
中國信託真的很爛
之前出國在即，已經很趕了
也是無故一直被斷線
我就氣到打到縣市所屬的中國信託去狂罵一頓
裡面的客服才幫我解決問題

台新銀行也是很怪
竟然沒有轉接客服人員專線
語音聽來聽去就是沒有我要的項目
只好隨便按一個專線讓裡面的客服幫我轉接
問題才解決了

不過總結下來
還是中國信託的最爛
一直重複被掛電話
不抓狂才怪

唉..我們當銀行客服更累T_T
每天接上百通電話，常遇到智障奇怪客人
明明自己消費1萬多，不知怎麼算，就算7千多
一進線就破口大罵，一條一條加給他聽，是一萬多沒錯
客戶自己理虧，連道歉也沒有就掛電話

好像客人錯是正常，客服錯就活該去死
還不然仗自己是有錢，明明自己新貴通卡過期
隔天要出國，要求馬上現在製張卡
還會說，不給我想辦法，我看你這個客服是不想幹了是不是..之類的話
ps唉  拜託  銀行客服這ㄇ淚人ㄉ工作，每次要離職都馬要請辭好幾次
公司留人都來不及了，怎ㄇ可能為了這種澳客把客服吵魷魚..

在不然自己一天到晚遲繳卡費，一年4次遲繳紀錄
還要求要取消逾期費用，不然要減卡
想說既然要減卡，請他念卡號，這邊幫他就取消
又靠北邊走說，不然挽留嗎，給我轉主管..orz

因為冒用案件太多，規定一定要用卡本人來電才能查詢
，就會有用卡人的太太來電說，他的帳單都是我在繳了，我不能查嗎，告訴她，若每個人來電都自稱是某某人太太，也知道你先生資本資料，不就都可以查..

總之不講道理的客人更多，我想做過客服一定都有這樣的感覺..

所以不要什麼事都以為消費者最大，一點同理心都沒有
畢竟銀行很多事都有它一定作業流程

電話撥不進來，不是沒人接，是因為電話線太滿了，人手又不夠，接著客戶又想，人手不夠不會多請阿，訓練個銀行客服至少要一、兩個月，有些人還會受訓期間太累就不幹，所以流動率超大..

客服的悲哀的話：
唉..我們當銀行客服更累T_T
每天接上百通電話，常遇到智障奇怪客人
明明自己消費1萬多，不知怎麼算，就算7千多
一進線就破口大罵，一條一條加給他聽，是一萬多沒錯
客戶自己理虧，連道歉也沒有就掛電話

好像客人錯是正常，客服錯就活該去死
還不然仗自己是有錢，明明自己新貴通卡過期
隔天要出國，要求馬上現在製張卡
還會說，不給我想辦法，我看你這個客服是不想幹了是不是..之類的話
ps唉    拜託    銀行客服這ㄇ淚人ㄉ工作，每次要離職都馬要請辭好幾次
公司留人都來不及了，怎ㄇ可能為了這種澳客把客服吵魷魚..

在不然自己一天到晚遲繳卡費，一年4次遲繳紀錄
還要求要取消逾期費用，不然要減卡
想說既然要減卡，請他念卡號，這邊幫他就取消
又靠北邊走說，不然挽留嗎，給我轉主管..orz

因為冒用案件太多，規定一定要用卡本人來電才能查詢
，就會有用卡人的太太來電說，他的帳單都是我在繳了，我不能查嗎，告訴她，若每個人來電都自稱是某某人太太，也知道你先生資本資料，不就都可以查..

總之不講道理的客人更多，我想做過客服一定都有這樣的感覺..

所以不要什麼事都以為消費者最大，一點同理心都沒有
畢竟銀行很多事都有它一定作業流程

電話撥不進來，不是沒人接，是因為電話線太滿了，人手又不夠，接著客戶又想，人手不夠不會多請阿，訓練個銀行客服至少要一、兩個月，有些人還會受訓期間太累就不幹，所以流動率超大..
================================================
+1
快!握個手
完全就是我以前當客服的心情
有時候遇到智障客人才真的很想摔耳麥
相信我
智障客人多到你會對世界絕望

這應該是當客服的悲哀吧，工作沒技術，錢也不多，一下就有人可以替代

+1
我在銀行客服打工過
很多心情不好打來找人發洩的=  =

客服不是個沒技術的工作
因為得要擅長溝通技巧才能把CASE處理的好
而且客服是公司的第一線
代表公司來處理客戶的問題
進一步還可能影響客戶和公司往來的意願

每一個工作都有其重要的地方
不要說當客服悲哀...其實各行各業都有其辛苦的地方
大部份的工作都很有可能被人替代掉
除非該技術世界上只有你一個人會!

客戶再怎麼不是
也不該說客戶是智障吧!
當客服前應該早想到不是個輕鬆的工作!

哀　客服只能透過聲音跟語調
之前看過調查　好像其實人與人溝通接收
主要是來自表情　肢體動作
聲音跟音調佔很小部份

（離題了∼哈哈）

自己做過客服
不覺得它是沒技術的工作
可能是因為坐在那邊只靠一張嘴才會讓人這麼覺得吧
但是有高ＥＱ　能夠良好的溝通能力　這就是技術

哎..客服的工作真的很難做
你給客戶糖吃,客戶還不一定領情
什麼不在乎取消FF&FP..
但打來咆肖這麼久

這也不要  哪也不要
浪費電話錢打來譙..@@
再來就是債務協商戶,更蕭張
說什麼自己若辦不下來,繳不出來
都是我們害的

我們??請問當初誰刷卡刷這麼爽
哎...這種心酸只有做過客服的才知道

要不是現在沒新工作,我現在就想離職了說
嗚嗚~~

我也做過客服啊，我發現客服大部份都是外包的，特別是

銀行，因為誰都可以做，不會給你太大的福利來留人，

所以我轉行了，我只當他是過渡期，不能一輩子都在接電

話吧。