爛遠傳~~~  文長~ ( 需要幫忙~~~)

話說~~  我將遠傳停話3年多了! 
當初  停辦時，客服跟我說資料及檔案都了結，以後也不會有任何帳單!由於當初辦門號未滿20歲，所以，申辦人並非是我，但我是繳費人~  帳單地址也是寄我家!  跟客服小姐在三確認  都沒有後續問題了!  才很安心將申請人的資料銷毀!

但~  就在上個月  居然收到遠傳寄來溢繳金額的單子 
在打電話過去詢問客服之後    才知道那是當初保證金的錢

不過!都過了3年了~~~~會不會太扯!!??

更扯的是!  遠傳的客服真是一點都不專業...  一副很像要跟我吵架一樣....
第一通:  時間:  晚上10點40幾分:

遠傳~我們都寄過很多次，半年都寄了4  5  封掛號信，怎會沒收到!!?? 
我回~既然是寄掛號怎麼會沒有未領件的掛號單
遠傳~  這有可能是小朋友會拿來摺紙飛機或是老人家收信時會漏拿也可能是掉在地上沒看到!
我回~我們家沒老人也沒小孩，更何況為什麼別家的帳單我都收得到，你們的收不到!?
遠傳~小姐~我並沒有說你們會發生此狀況，這是有客戶反應他們有此狀況

="=  這真的很讓我無言!  他怎麼能預設客戶立場來說這些毫無依據只是他個人評斷的話?
重點是!  後來另外一位遠傳客服說(第三通  )  說掛號不會一年寄4  5  次  只要一次被退回就不會再寄出  因為是支票!  擺明就是知識不足!!! 

再來~  更讓我火的是~ 
我問:  既然我都沒收到掛號  難道不能再寄送一次嗎?  直接就讓我收到通知溢繳單子
遠傳:小姐~  我們支票是禁止轉讓背書的  就算是寄給你  你也是沒辦法直接去兌現  那是要本人才可以做的動作!
天呀!  他完全的鄙視的言語  讓我真滴覺得他很.....  機車    她是覺得我沒讀過書跟沒去過銀行的人嗎?

由於完全無法溝通~  我先決定掛斷電話  設法去問問當初那位朋友的電話!  由於都沒聯絡  要先透過另一位朋友才能聯絡到~ 

當然~  能先在自己這邊解決是最好~  因為都隔了這麼久...還要麻煩人家真的很不好意思....  當初都跟他說不會再因為電話打擾他的...  唉~~

所以~我又打去遠傳客服~
這一位真的就是整個更讓我無言!  無論我問他什麼問題!
她永遠就跟我說  :根據公司規定需要本人...我可以給你國內客服電話及國外客服電話....  天呀!  超沒禮貌的是  我話都還沒說完  她就開始一直唸一直唸  唸著以上那一段
更扯的是!  我話都還沒說完  電話就斷了
傻眼! 
現在是安怎?!  沒解決我的問題還掛我電話!

兩通電話說了快一個小時!  :>  <:

結論是~我要怎麼面對那位朋友...?
我問過我同學~  她說要是他她也會挺不爽的!  不爽當初說都ok  怎麼現在又跑出這個
唉~~ 

各位水水及大大!  幫幫我吧!!