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給nouie公司:nouie 這次在SOGO辦的茶會...

如題    有人這禮拜五,六去過嗎
我蠻喜歡這個牌子的  一個月大概會去買1.2次
所以很期待這次的茶會  (因為去年的走秀好棒!)

BUT....  這次辦的有點糟
想問問有沒有辦法反應意見
請公司改善

4/29  星期五  下午去的時候
2.3點人不多  經理好像也在  小姐的服務也不錯
我試穿了幾件衣服  請小姐幫我預留
等隔天和朋友一起來時再結帳
還吃了一片餅乾^^

但是...4/30星期六和朋友去時發現
1.人好多
2.櫃位好小  小姐和客人都要擠來擠去
3.  食物和衣服放在一起  容易弄髒
    (親眼見到幾件白衣服都有手印子) 

最重要的是  !!
SOGO小姐的態度  簡直是不把一般顧客放在眼裡
因為我們很少在SOGO買
只有另外來支援的小姐偶而會搭理我們一下

SOGO小姐只顧某兩位"不知道多重要的VIP"
明明只有一間更衣室
卻讓那兩位不停的試穿  起碼有十幾件
其他的客人都要等很久  才能進去
而且她們穿過的衣服就放在更衣室裡
這樣實在很不好
1.其他客人就沒法看到這些衣服
2.  防盜上也有安全顧慮吧....

還有一位"濃妝馬尾"的SOGO小姐
還問我朋友"小姐,你到底在找什麼?"
天啊  現場全部的人都在翻衣服
試穿完的衣服也沒折好
客人當然要用"翻"的才找的到啊!!

總之  這次對nouie的印象很差
以後可能會少去了吧....


  • 我上次去天母三越時
    走到他們的櫃時
    兩個小姐一直在聊天
    我們還要繞過小姐才能看東西
    我是覺得不理客人沒關係

    但A小姐跟B小姐說
    "我最討厭客人拿著名牌包
    就很自以為是
    真討厭"

    我正拎著我的(名牌)包包經過
    我想他們是在說大部份客人的情況
    但終究還是聽到了
    ..........

    又有一次
    買的衣服需要調貨
    提貨單子上面有寫到貨日期
    和時間我也和小姐確認過
    當天
    我去拿
    但東西還沒來
    也沒通知我
    所以我又在等了一個半小時
    .........
  • 給NOUIE公司經理

    我收到了一封e-mail
    但是我不是MI-NI喔
    因為我沒去過天母店...

    至於SOGO小姐的服務心態
    請您一定要請她們加強
    不是因為"有錢就是大爺"的心理
    而是服務業要有對客人的基本尊重

    日本品牌最講究的不該是服務嗎?

    幾個朋友常去板橋或是信義店
    客人流量比較少
    所以小姐比較有時間好好介紹商品
    當然購物的心情比較愉快
    也比較能選到真正喜愛的衣服

    但是加上這次茶會
    前後去SOGO3次的經驗都很不好
    3月多某週末去時
    櫃上明明沒有客人
    我和朋友在櫃裡逛逛  看看衣服
    可能逛的有點久了(5-6分鐘)
    nouie小姐竟然問我"小姐,你到底在找什麼?"
    當時的感覺是很莫名奇妙
    (重點是我沒有拿起來打開  她並不需要折)
    衣服不看看顏色樣式能買嗎?

    聽說是因為SOGO的客人流動率大
    小姐服務的心態,速度也簡化了
    這對品牌的形象是很傷害的...

    p.s.因為我很喜歡nouie的衣服
    所以才寫了這麼多....
  • 我是在一月時消費的

    但發票已丟了

    我只能查到刷卡的資料

    940108...消費日

    2384.....金額

    謝謝
  • nouie公司的人

    經理好有誠意,親自來這邊解說道歉...,真是好經理阿!連這邊都重視到,個人是覺得很佩服!畢竟經理很忙的...

    給這位經理大大支持!!
  • nouie公司的人的話

    經理好客氣喔....

    打從心底真很佩服這樣的服務精神....,我相信很多經理都做不到的!!我跟朋友講,她們也覺得很不可思議耶...!

    下次有機會,一定好好逛逛nouie;有這麼努力的經理,nouie一定不差!

    給經理的精神與理念,加油加油!
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