新光三越站前─我的投訴信

真的是蠻噁心的..

不過最好是當下就提出問題比較好

版大~~~~你還吃的下去喔....

嗯~~~我是幫家人買回去，吃的不是我

回去後那盒青菜當然是扔啦!
湯和飯是煮好一大鍋再盛出來的
看起來沒什麼問題，誰知~~~~~><
大家去美食街千萬別光顧那家爛店

版主…
你如果當時提出來是比較好的…
但寫信去客服也不算太晚…
本來就是要有人去建議才會進步…
總不能自已吃悶虧吧…
=.=a

不知道你有沒有直接糾正呢？
因為上次我去信義區下的麥當勞吃東西∼
旁邊那桌的先生點紅豆食府的餐∼
光是服務人員恍神就讓那先生破口大罵∼
連太太都叫先生別罵了∼＠＠
那位服務人員是把餐盒拿斜斜的∼
東西好像快滴出來∼
讓老先生很生氣∼＠＠
講的全餐廳都聽到了！

mv和dgchris說的對

我當時有想過
但因為趕時間
沒辦法耗在那邊處理
應該用手機拍幾張現場的照片備用才對!(後悔ing)

客訴很有用

孫芸芸的話：
客訴很有用
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哇!
真的還蠻快的
我中午左右發信
現在就收到了!!
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親愛的顧客您好:

 

感謝您對新光三越百貨公司的支持與愛護。

食品及作業衛生的確是餐飲從業人員應注意的最要點，

在此除針對服務人員不佳的衛生習慣向您致歉外，

我們也感謝您提供該意見，

以便藉此機會向廠商要求，讓顧客用餐更加安心。

 

 

謝謝您的來信

祝您

幸福快樂

 

新光三越百貨站前分公司  顧客服務課  敬上

E-MAIL:  service.station@skm.com.tw

連絡電話：  (02)2388-5552  ext  5505  y

                                              0800-008-801

我之前在南西三越客訴過  是美食街店員態度問題
我到服務台叫他們找樓管
他們馬上就處理這件事了  而且他當天還打電話給我  跟我報告狀況  說會開罰單並叫她上教育課  如果再犯就把那個人調走
雖然我不知道是敷衍我還是真的  但是心理爽多了~

隔一陣子我都已經忘記這件事了  他們打電話給我  跟我道歉之外還希望我再去他們那邊  不希望因為這件是影響到我對他們的印象

我在101跟新光三越客訴過  新光三越處理速度跟方式我覺得比較滿意...

超噁

應該在他在煮的時候

就制止他

並和他說你不要ㄌ才對阿

可是新光三越的回信
很沒有誠意
看起來就是很官方的說法
大概是多數的客訴都可以拿來回覆的那種
我也寄過幾次意見過去
沒有一次有下文的
讓我很不想再去新光三越消費∼∼∼

我自己親身的例子
以前A8還是A11我忘了,  在書店旁角落的一家賣英式茶包的小專櫃,  我和我爸去買秋節禮盒,  裡面只有一位小姐,  只見她一直招呼別人,  沒有理我們,  我們想,  等他忙完好了,  就坐在他們設的小圓桌等,  結果原來的客人走了,  來了新的客人,  她來來回回的看了我們好幾次,  可是她就招呼新的客人,  我想,  我們那天也沒穿的很不好,  可是,  她就是有看到我們也不會來打聲招呼說請再稍等一下,  就這樣,  我們等了半個多小時
期間,  我很無聊,  所以看了他們的每一樣產品,  結果,  居然發現有過期的茶葉放在架上出售,  而且是過期二個月以上(有點忘了),  後來,  我們實在是受不了了,  就直接和小姐說,  到底要不要做生意,  終於,  她理我們了,  買了東西後就很生氣的走人(因為東西是別人指定的,  所以非買不可,  不然咧,  門兒都沒有...)走前還說她們的東西過期,  那小姐說,  喔,  那是樣品,    是非賣品的(樣品的話應該會貼標籤吧,  而且還放在第一排,  和一般出售品沒有任何差異,  不知的人拿了就走,  不就虧大了,  簡直是強辨),  後來我們氣不過,  直接請服務台找客服經理來,  把這一切告訴他,  說新光裡居然有賣過期的東西,  我還很明確的告訢他是什麼東西,  而且,  專櫃小姐態度很差,  結果,  我不知是不是因為這因素,  這個櫃,  一個月後就消失了
所以,  客服,真的很有用

雲淡風輕看雲去的話：
我自己親身的例子
以前A8還是A11我忘了,    在書店旁角落的一家賣英式茶包的小專櫃,    我和我爸去買秋節禮盒,    裡面只有一位小姐,    只見她一直招呼別人,    沒有理我們,    我們想,    等他忙完好了,    就坐在他們設的小圓桌等,    結果原來的客人走了,    來了新的客人,    她來來回回的看了我們好幾次,    可是她就招呼新的客人,    我想,    我們那天也沒穿的很不好,    可是,    她就是有看到我們也不會來打聲招呼說請再稍等一下,    就這樣,    我們等了半個多小時
期間,    我很無聊,    所以看了他們的每一樣產品,    結果,    居然發現有過期的茶葉放在架上出售,    而且是過期二個月以上(有點忘了),    後來,    我們實在是受不了了,    就直接和小姐說,    到底要不要做生意,    終於,    她理我們了,    買了東西後就很生氣的走人(因為東西是別人指定的,    所以非買不可,    不然咧,    門兒都沒有...)走前還說她們的東西過期,    那小姐說,    喔,    那是樣品,        是非賣品的(樣品的話應該會貼標籤吧,    而且還放在第一排,    和一般出售品沒有任何差異,    不知的人拿了就走,    不就虧大了,    簡直是強辨),    後來我們氣不過,    直接請服務台找客服經理來,    把這一切告訴他,    說新光裡居然有賣過期的東西,    我還很明確的告訢他是什麼東西,    而且,    專櫃小姐態度很差,    結果,    我不知是不是因為這因素,    這個櫃,    一個月後就消失了
所以,    客服,真的很有用
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我知道這個櫃，這個櫃是日本品牌，雖然他們標榜的是英式茶，
他們撤櫃的原因是生意不好，本來還有批貨給PCHOME賣，
但銷路實在太差，做不出口碑，於是就被自然淘汰了…