怠忽職守的土地銀行行員~怒~

我好生氣，好生氣!
今天收到土銀的催收短訊。

發了客訴的mail給土銀，
也不知道他們會不會處理??
事情的由來在下方，
各位發表一下意見吧!
我這樣應該不是無理取鬧吧？

我打了這樣的客訴內容會不會得到應有的對待咧??
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客訴信:
很抱歉打擾，先將事情的緣由做以下說明:
我因為積欠土銀現金卡的帳款逾半年未繳而被法院寄了存證信函。
故在今年七月底時已到基隆分行與2421-0200*234的呂小姐進行還款協商。
將分為７．８．９．１０．１１．１２月份，共６個月的時間，一個月付3600直到今年12月，帳款結清。七月協商時已先付七月份帳款。

並在協商時填妥轉帳單據，只要我在每個月五號領薪水時將3600轉至土銀帳戶，現金卡帳款可立即扣款，不會再積欠債務。

本人於８╱５時已由中國信託帳號轉帳至土銀帳號做扣款動作。但今日卻收到催收短訊。

撥電話至基隆分行２４２１－０２００＊２３４找呂小姐時，一位接電話的男士，聽聲音約４０∼５０歲之間。
他告訴我，呂小姐已調到放款部門。
「詢問我有什麼事嗎？」
我告訴他我是之前與呂小姐協商還款的客戶，
有問題要詢問，
「他又問一遍：有什麼事嗎？」
我告訴他事情緣由時，他去查了，查到了我確實有在八月份轉帳。這個事實告訴我，我確實轉帳了，站在還款人的立場我是沒有錯的。重點是那位先生只說了：「是我們還沒扣款」，我詢問他，還沒扣款是你們帳務的疏失，為何我還會收到催收短訊？
他只淡淡的說了一句：「催收短訊是總行統一發的，跟我沒關係喔」
然後回答：
「好了！我們現在會去幫你扣，還有什麼事嗎？」

請問土地銀行的客服人員？
遇到這樣的事情，難道連一句抱歉的話我都得不到嗎？
我明白就事務上的分工，或許真的不關”那位先生”的事，但他接了電話，身份就是代表土地銀行。
難道他連要跟客戶道歉的這點基本禮貌都不懂嗎？
居然還問我：「還有什麼事嗎？」
我遲遲不掛斷電話就是在等他道歉的，
這就是土地銀行對待顧客的態度嗎？

我對於土地銀行的態度感到很失望，
盼能儘速處理此事。
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