夏都的訂房問題

我們在六月底左右,就已經訂了夏都9/1的房間,之後也隨即附上了信用卡授權書,後來也付了訂金,
期間我們還有打電話去訂房部確認過很多次,沒有想到在昨天,小姐打電話來說,希望我們可以再補4400給她??  說因為當時他看錯價錢了,可是當初是小姐報價給我們,告知房價多少,我們才付訂的,信用卡也已扣款,現在還要我們補差價??  這不是很可笑嗎??  小姐還跟我們說,人都有犯錯的時候??  不過我覺得既然是小姐的錯,為何要我們來承擔??  這不是是小姐的問題嗎??  是小姐告知我們價錢,並且傳真信用卡授權書給我們的,我們才付錢的啊,我覺得這一切都太不合理了,而且出發在即,該不會到了我們到了夏都後,又有這種問題發生吧?? 
 
有人可以給我建議嗎??  謝謝
  • 我想,這錯是在那位小姐,可以和他講講理
    若她還是不肯負責的話,
    記得,嚴肅的告訴她:請妳主管來和我說
    我想,主管總會較了解,顧客永遠是對的…
    因為你的交易過程是ok的,
    所以你可以理所當然的要求一切照原本的條件來走
    再不行,就說你要去向他們總公司的客服客訴
    我想,好好的說,跟他們說道理,就可以啦

    我也曾遇到這種問題,這算是他們自己的疏忽,所以,一定會想辦法幫你解決的!試試吧!
  • tO  愛上熊的公主

    嗯,謝謝你的建議,我也希望可以順利解決
    小姐還有打來說什麼要跟我打個商量,說我們出一半,然後他也出一半,這…還是不合理吧…
  • 當然不合理~
    那個小姐,感覺只是怕事,又不想賠錢,
    所以,你的立場一定!一定要很堅持唷~
  • 不知道你們房間是多少錢呢??
    我們明天要去耶....

    你是只付訂金還是已付全額呢?
    是直接跟夏都定還是找旅行社的?
    如果跟夏都定,那建議你現在直接打電話找他主管,並且把付款紀錄給主管看!
    如果是跟旅行社定,那就要旅行社解決...
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