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令人生氣的購物經驗

最近上MULBERRY的網站訂了個包包,系統顯示購買成功
但我一直未接到他們寄來的確認信,於是寫信過去問
他的回答如下:
I  am  so  sorry  but  due  to  undisclosed  security  issues  your  order  request  can  not  be  accepted.  Although  the  sum  was  authorized  by  the  card  issuer  the  funds  will  not  be  taken  by  us.
但我的信用卡卻已產生這筆費用,我請朋友打電話去問
對方表示有些信用安全上的問題他不便說,所以不接受這筆訂單!!在這因為我們是"比較遠"的國家....
結論就是Taiwan銀行的信用卡不被認可,他們認為有風險!!真的是很令人生氣ㄝ!!我們的消費能力難道不夠驚人嗎??不然LV為何要來台設這麼多點!真的很想寫信去罵人,
更何況銀行表示對方已請款成功,那到底是有什麼問題阿??
  • Monaco

    那現在到底是你信用卡有沒有被收費呢?
    最重要的是不要錢出去了追不回來

    如果按照  Mulberry  給你的原文解釋來看
    Mulberry  本身也很有可能不曉得到底是什麼原因
    可能是信用卡中心也沒跟他們講
    所以一概用  undisclosed  security  issues  來代過

    很有可能是交易中有問題喔
    要不要去問你的發卡銀行?
  • 我覺得不用這樣看事情...而且拜託一下!  我們大家就認了!!  台灣的偽卡真的很多很多很多..台灣的信用卡不
    認可也是很自然的事..如果你是商家...這麼有風險的
    卡,  也沒辦法Security  Check..你自己想不想收?

    也不用一付花得起錢就是老大的態度..很多台灣人再有錢也被人看不起...就是因為有這種心態..如果要比消費驚人,  我門比得起那些中東人,  日本人嗎?  為什麼要用這種心態出發呢?

    那筆消費在刷下去的當時就產生了...Mulberry選擇不收
    不能確認的錢想當然視先基於保護自己的立場,  再其次也
    保護消費者...也就是`萬一`這是偽卡...你大概很快就會
    看到他們Refund你...如果你真的很想要那個包...那就
    Email  他們,  問他們你可否提出證明,  確定那張卡是一張真卡...再與他們交易

    在英國消費刷卡銀行常常會做Security  Check...你在台
    灣使用的信用卡在英國這邊很難做Security  Check(通常
    會叫妳提出Bank  Statement,  )台灣的偽卡真的很多...

    我知道我的發言不中聽,  可是我的朋友自己開網路公司(在英國)後,  就深受偽卡所害...而且...答對了...台灣偽卡居多數...我以前跟你一樣,  不能消費就很不爽...可是因為我們跟那群騙子剛好Share  同一個國籍...所以我門也要成擔一部分的後果....我很想買一個東西的時候...我是可以很用力的證明自己的清白的  ...即使很煩,  被懷疑很不爽...可是我知道最終,  這各系統的出發點還是會保護到自己的.
  • 有打過去再跟他確認了,對方說這筆款項會Refund,
    可能是作業時間問題目前台灣這邊尚未被通知取消,
    我也還在等!!因為目前也未到結帳日所以尚未繳款!
    至於信用卡問題,我認為對方是基於"不信任"的態度而未接受,因為他跟我朋友說:有些原因"不方便說",而不是他不知道原因!!我只是覺得好笑的是信用卡中心說對方
    已"請款成功",既然如此為何又要擔心我們是"偏遠國"
    "信用可能會有問題"....ps:我可不是信用不好的持卡人喔!他後來有跟我朋友說如果還是要購買可以直接匯錢到他們帳戶,待他確認後再把東西寄給我!
    那萬一他沒寄我去跟誰要阿....又沒交易證明...
    還有就是明明當初線上是顯示Order成功,後來不接受這筆訂單也不主動通知我,還要我自己寫信去問才知道的,反正就是差到極點了......真是火大
  • TO  cream  tea:
    1.基本上並沒有"花錢是大爺"的心態
    2.在他的網站上寄送的國家包含了"Taiwan"
    3.不接受交易應主動通知購買者
    4.信用卡中心表示"對方已請款成功"
    以上是令人生氣的原因.....
  • Manaco

    是這樣的啦
    很多網頁的交易
    都是電腦自動執行
    也許電腦執行了之後
    人為確認上覺得不妥當
    才不願意執行這筆交易

    據我所知
    如果今天商家不小心收到一張偽卡
    那當然當時他們不曉得是偽卡
    東西寄發出去後
    才發現是偽卡
    到時候銀行還是會要商家
    吐出這筆錢來

    換句話說
    商家賠了夫人又折兵
    錢沒收到又出了貨
    所以他們都會雙倍小心

    當然
    他們應該要主動告知
    還得等你來問
    真是服務不佳

    你如果真的很喜歡的話
    再一次  go  through  process
    不要勾選信用卡付帳
    應該還有其他  payment  選項吧?
    整個訂購過程應該還是可以重複的

    不要氣了喔
  • 還有就是自己的國家被質疑不被信任多少會覺得生氣吧??!!
  • 謝謝紅粉霏霏,我已不願意購買了!
    只是偽卡的問題會是商家損失嗎?
    不是銀行嗎?
  • To  manaco:

    1,  很開心知道你沒有"花錢是大爺的心態",  不過如果這
    樣子的話.  有些話,  例如:"我們的消費能力難道不夠驚人
    嗎??不然LV為何要來台設這麼多點!"那就可以不用說.  LV
    在台灣的點其實不多.  東京的點才是真的多.  不過我也不
    覺得那日本那種"驚人"的力量有什麼值得稱道的就是了.


    2,  可以寄送地點和你的付款信用檢查是二回事.  對方並
    非不接受任何來自於台灣的訂單.  只是因為某些原因對這
    張信用卡產生疑慮.  如果對某張信用卡有安全疑慮.  不管
    訂單是來算於日本,  美國,  英國,  或任何一個國家.  交易
    都會有有問題發生.  這和是不是在台灣又或買家是不是台
    灣人沒有關係.  不應該把這二點混為一談.  台灣本來就是
    風險比較高的地區(感謝台灣盜卡偽卡集團勢力驚人).  信
    用卡的檢查因此較嚴格.  但也不表示人家不能把東西寄去
    台灣.  用另外一張卡的情況可能就會完全不同. 


    3,  我同意,  他們應該主動告知你.

    4,  網站是接到你的訂單的同時就會向信用卡中心要授權
    碼.  你的帳上這筆錢會被HOLD.  並從信用餘額中扣除.  但是並不表示這筆錢已經付出去了.  好比你去銀行存支票.
      錢會進去帳上餘額,  但是只有在這張支票經過交換兌現後,  這筆錢才會真的進入你的帳上.  信用卡交易如果被任
    何一方取銷,  錢會回到你的帳上.  好比支票若被退票.  票
    款也會在帳上扣除.  這是金融機構作業的方式.  事實上, 
    這並非是所謂的"請款"因為銀行還沒有把錢付給人家.  這
    一點很正常.


    至於為什麼給了授權碼確還有信用問題.  那是對方徵信中
    心的作業.  如果對方沒有解釋.  那麼也沒有辦法得知. 

    事實上,  在所有網路購物的網站上,  TERMS  AND 
    CONDITIONS中都會寫明店家有保留接受交易與否的權力.
      這是他們保護自己的權益的作法.  在上面買東西的前題本來就是你接受這些條件的規範.  這表示網上交易本來就
    有一定的不確定性.  我是好心勸你不用那麼火大.  因為那
    不會改變任何事情.
  • 剛在上網查了一下,那筆款項已刷退!
    但是我居然要多付NT.709的匯差......
    真是無言........
  • Manaco

    對啊因為匯差的關係
    真的是蠻倒楣的
    問題是
    每次我聽到或遇到的
    大部分都是  refund  時
    匯率變差了
    從來就沒聽過
    還賺一點點的
    真是討厭...
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