是差勁的店員 ? 還是差勁的澳客?

今天和我姐去樂華逛,逛了兩三圈
晃到一家店門口,他們有擺攤子
就看阿看~,嗯~小姐說買二送一
挖~~當然要買啦!,買完結帳他說取高價兩個
嗯~ok呀這可以接受

然後因為有件衣服上面的印花字體是屬於..
(ㄟˊ 不會講耶!)
就是很像很容易圖樣粘起來的那種
然後我姐就問說這個要怎麼洗? 如果上面印花掉了怎麼辦?(我保證!!!!口氣沒有不好)

然後他就說~我都翻過來洗~這樣不會掉阿

然後我姐就說::哦~那我是想問如果掉了怎麼辦?

他就說::沒有客人有這樣的反應過喔!而且你就照我說的方法就不會掉!會掉那你就是沒有用我的方法洗阿!賣了這麼多件都沒有客人有這樣的反應!
(越講越大聲!)

然後他整個就是火氣很大

我姐就跟他說:我只是問一下如果掉了怎麼辦?你不用這麼激動吧??

他就說:我講話本來就大聲阿,我沒有激動!

..(當我瞎啦?)

反正態度很差,我錢都拿出來了..他這樣跟我姐爭
我就跟我姐說我不想買了,(他其實已經把衣服裝好了)
我姐叫我自己講,我就說不好意思我不想買了

他就說:不喜歡嗎? 我就先掉頭走
我姐就說:他不喜歡你的態度吧! (接著走)

我是覺得,我錢都拿出來了,問個問題,你只要說後續如果衣服又問題怎麼辦就好
有必要火氣那麼大嗎?

我覺得是差勁的店員

!! 這是我第一次作這件事!

阿羅莎

2006-08-10 13:28:46

買東西本來就是錢出門一定要維護自己的權益
不過在台灣買東西的人都很少有這種正當的權利吧

> <" 賺錢已經很不容易了花錢還要受氣

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小璐

2006-08-10 13:32:35

終於回魂了：
　
如果我是店員
我會跟她講
衣服洗久了一定印花會掉
你去什麼什麼跟什麼專櫃買也是一樣
不過這件是印的很好的
你只要都有記得反著洗就沒事了
可以洗很多次都不會掉
如果說你反過來洗一兩次就掉的話
這是我們店的名片你再打電話過來

憑良心說就算我是在路邊擺一件一百九兩百九
客人問這問題我還是一點都不會傻眼或者感到不舒服
路邊攤想擺久想賺錢也需要信譽的

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我不覺得是版主不好耶！

倒是店員比較不懂得如何去處理。

那位店員應該學習「終於回魂了」的態度，

我的意思並不是說買方就一定是老大，

但是服務業本來就應該以客人為主，而不是跟客人大小聲

況且版主也強調了自己的口氣並沒有不好，也沒「一直」問！

如果是我買東西也很重視賣方給我的感覺，

態度不好，或是口氣很差，我想任何人都不會拿錢出來買吧！ = =

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SWEET~!

2006-08-10 13:40:06

印花掉了你想他怎樣幫你?

幫你補印花嗎?

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叮噹貓

2006-08-10 13:46:12

冰后
你的想法沒錯阿
紙袋沒了是7/4準備不足.是他們的錯
7/4應該在收銀台放各小告示牌告訴客人紙袋已經供應完畢..這樣應該會比較好..
但這位小姐也太難搞了吧
就已經說沒了還這麼盧
.....................
不好意思
離題了
..........
其實我都會問小姐該怎麼洗比較好
到不會問.....怎麼辦
因為再貴衣服只要下水了多少都會掉色掉.印花.掉水鑽..
很正常阿
雖然小姐很激動
你姊也跟店員說因為他態度不好所以不想買
你也沒買了不是嗎
怎麼我看完覺得有點在耍人家呢
別生氣..沒別的意思

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doesntmatter

2006-08-10 13:47:58

做服務業，不能要求每個消費者問問題都能用對方法問，
或者要求消費者什麼不能問，版主沒錯，錯的是店員。

面對客戶有這樣的疑問，店員該耐住性子回答，
"反面洗就比較不容易掉，如果您真的很擔心這類的衣服不好保存，
您要不要考慮這一件看看（另外拿起一件衣服推銷），質料也很好，也很好搭....!@#%"

一家店不會只有賣那麼一種衣服吧。

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無糖曼特寧

2006-08-10 15:07:38

你們是有點澳啦
可是店員的EQ也很差

如果我是店員
我會說，不好意思，我們這裡賣出的衣服如果有破損或髒污，SIZE不合，在吊牌沒剪的狀況下是可以拿回來換的，但像這種印花或亮片設計的衣服，洗多次是一定會掉的，但是如果翻面洗的話，可以減緩這種情況，如果你還是覺得很介意的話，那看你要不要換其它款式的衣服呢。

通常客人也不會換貨，還是會直接付錢的

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doesntmatter

2006-08-10 15:17:15

不算澳啦....
真正澳的是那種給你腳踏車的預算，可是卻要你做出一艘航空母艦的，
那才是真正的澳客 ..... =___=

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gracechuang

2006-08-10 15:17:37

我覺得店員本來就該有服務的精神,
客人買東西有問題是正常的,
本來就應該要求品質和售後服務,
但問題出在於他是個”路邊攤”,
很多路邊攤都是這樣,
要買就買不買就拉倒,
因為下次他也許就不會來這裡了,
他更不可能隨便讓你退費，因為他們也是做小本生意嘛，
所以買路邊攤的東西,
有時候也不用去計較太多啦,
不然就不要買路邊攤,
去店家舒服一點,也可以享受多一點的服務。

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米老鼠真可愛

2006-08-11 00:19:43

我覺得那個店員的反應有點太誇張了
如果他那時能夠笑笑的回答"嗯...只要反面洗應該就沒什麼問題喔！”
然後妳姐姐也不要再繼續追問下去
這應該就是一個很愉快的購物經驗囉

我覺得台灣人普遍EQ都不是很高
有時候講話可能沒那個意思
但是表現出來的態度都會讓人不太舒服

有些店員常都稿不清楚狀況
好像我們都是拿錢拜託他們賣給我們一樣

業者應該再多教育,想從事服務業的人心態也要調整好
服務業真的很辛苦,很偉大
但是如果沒那個本事就不要去做

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