工作 / 請問當業助的朋友

1.    跟他說實話實說
2.    沒下單沒錢進來一切免談
3.    沒有這樣的產品

公司沒業務喔?

1.委婉地告訴客人，至少要多少數量生產線才能運作…希望能体諒。一般來說，我會告訴客人訂貨量太少不符合生產和貨運成本，產品的保存期限大約多長，請他一次訂足數量只要在保存期限內都可以放…大多數的客人都可以接受。如果數量真的太少不符運費、作業成本，對方又無法多訂我會先和鄰近用同產品的客戶知會一下然後請用量少的客戶直接跟大量訂購的客戶買。

2.直接告知對方自己能力範圍的交期，請客戶內部協調接受後再下訂單，用較低的姿態告訴對方原因強調你們公司己盡力安排。

3.先問清楚對方大約需要多少數量你會代為多方循問(這是客套話)，若數量多則向研發部門循問是否有能力開發同時請示上級是否要接單。若都不行~則告知客戶~你們現有設備無法製作他要求的產品(重點是不要直接拒絕對方~除非他問的東西風馬牛不相及~)。

大部份的客戶是不會不講理的，善用客戶的同理心…表達自己已盡力為對方服務的用心，客戶雖要不到他要的，還是會很感謝你的。

應該是請業務協調吧~
業助通常只是協助業務處理後端事務而已吧~
不過還是回答一下:
1.跟客人實說,請他多下點訂單
2.跟客人說工廠作業有一定流程,請他先下訂單才能幫他
壓交期
3.評估看值不值得開這條新產品線,不值得就跟客人說沒在做~

客人都是很盧的...建議你把問題往上丟,讓業務去處理~
業務通常會自己去跟客戶協調,或是會告訴你怎麼跟客戶說~
希望有幫到你囉~  ^^"

我接觸這個工作快一年了
如果是我..我會

1.  我會告訴客戶minimun  order
2.  我會請客戶盡快下單給我..並告知我的困難
3.  我會盡我的能力去幫客戶找

↙再看看↘的話：
公司沒業務喔?
***************
這句還蠻好笑的!

如果只有老闆一個業務,
那就沒辦法了...
建議問一下老闆的代理人是誰吧~
不然真的老闆不在就全完了~

通常先出貨才收錢是正常的,
所以發mail討錢是必要的~
不過老闆自己發是感覺有點奇怪...
應該是讓你們去follow吧~

老闆要處理的事情很多,
所以很多小細節他沒辦法知道.
建議可以直接將你認為的難處告訴老闆,
最好能實際提出可能帶來的負面效應.
例如:
開出這條新產線,
會耗損公司多少人力&資源,
跟未來有的訂單量沖銷之下,
有可能造成公司的虧損之類的.
老闆應該可以接受~

老闆不交代,
那建議就主動一點去問吧~
試著跟老闆溝通,
因為客人會來問你們進度,
所以希望老闆能告知你們目前處理中的事情及進度,
如果有什麼指示要告訴客戶的,也一起告知~
避免客戶催急問不到答案,
到時候客戶不高興,
嚴重的話導致訂單取消,
這應該不是大家樂見的~

其實遇到這樣的狀況,
就是要自己主動一點,
主動去問,主動去追老闆~
這樣對自己其實也有好處,
成長的比較快,
老闆也會覺得你主動幫他解決很多事情~
不過我是覺得老闆要有代理人啦~
在他不在的時候可以處理事情~
加油囉~  ^^

我是業助,我的做法如下:


1.    如果有一訂單，客人下的數量太少，以致於生產線沒
            辦法運作，或是產品如果是在大陸做的，數量太根
            本不符合成本，因為大陸還要報關，薰蒸什麼的，
            這樣你們還会接這張訂單嗎？還是直接告訴客人必

我會先詢問工廠,  如果提高價格(工廠吸收多餘的材料成本),  數量少是否可以接單,  如果可以,再與客戶提高報價
看客戶是否接受

如果不行,  我們再與客戶說明一定要達到最小數量才能做


2.    如果客人要求一樣東西的交期必須在幾號之前給
            他，但是客人根本沒下單，只是在問交期，可是
            客人給的交期實在太離譜，我們根本做不出來，
            這樣大家会把出來的原因告訴客人請他諒解嗎？

與客戶說,  沒有收到訂單,  工廠沒辦法安排生產線生產
並告知?月?日讓我們收到訂單,  最快交期??


3.    如果有一樣東西，在你的能力和認知範圍都沒接觸過
            ，甚至在台灣也很少人做，但是客人卻要求你報價，
            這樣大家還是会估價嗎？還是告訴客人沒有這樣的產
            品？

如果東西與貴司生產的實在差異太多
就告訴客戶不能做

如果接近,  可以先詢問客戶是否有樣品可以提供,  我們再盡力幫他尋找,  約?時候給他消息

我的建議
1)確實確認工廠是否真無法生產,
(至少己盡力詢問,而不是一口回絕),如果真無法就老實告知客戶,跟他解釋清楚,也方便他以後訂貨知道要如何預估他的安全庫存~~

2)請他下單後我們依照他的數量及下單日期安排產期,
盡最大可能讓他收到產品

3)請他確認告知你,他的需求(產品規格,數量等等),如POLLIN所說,如能提供樣品是最好的,再盡力去幫他找

我個人覺得,你有去幫他詢問尋找跟一口回絕他,感覺很不一樣,至少老闆也不會說你都沒問怎知道都不行..

↙再看看↘的話：
公司沒業務喔?

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在很多中小公司
業助都是當業務用

我想請問一下　業助也會有業積壓力嗎

我想學東西

但卻不想有壓積壓力

而且明天就要去面試了　

而當業助的各位　請問你們的薪水大概是在多少左右呢

我是在新竹找工作的

請問一下當業助的朋友，如果碰到以下的情行会怎麼處理

1.    如果有一訂單，客人下的數量太少，以致於生產線沒
            辦法運作，或是產品如果是在大陸做的，數量太根
            本不符合成本，因為大陸還要報關，薰蒸什麼的，
            這樣你們還会接這張訂單嗎？還是直接告訴客人必須達到最小訂購量才能生產？
----->一般產品都有最少訂購量，如客戶下單低於最小訂購量，對客戶而言或許此物料還在試產階段，說不定以後有大量生產的可能。故可以先請主管評估是否要接小量單，並詢問客戶日後是否會有量產的可能。現在只是負擔一些成本及運費，日後說不定有接到大單的可能，不就彌補回來了！

2.    如果客人要求一樣東西的交期必須在幾號之前給
            他，但是客人根本沒下單，只是在問交期，可是
            客人給的交期實在太離譜，我們根本做不出來，
            這樣大家会把出來的原因告訴客人請他諒解嗎？還是怎說比較好？
---->每樣產品的都有大概的生產時間，我會先回覆客戶此產品一般的生產時間，如果客戶很急(一般客戶都會這樣說啦！)，就先告訴客戶，會幫忙請生管單位PULL  IN交期。之後得到正確交期後，雖然交期仍無法符合客戶的需求日，但是至少你回覆客戶的交期一定是比一般的生產時間還短了！對客戶而言，他會覺得你有幫他的忙，感覺起來會比較好....，客戶相對的也會體諒你的處境。



3.    如果有一樣東西，在你的能力和認知範圍都沒接觸過
            ，甚至在台灣也很少人做，但是客人卻要求你報價，這樣大家還是会估價嗎？還是告訴客人沒有這樣的產品？
----->我會先詢問研發單位是否此產品可以作，如果可以製作才會請主管跟客戶報價。不要一開始就告訴客戶不能做，這樣感覺起來很差，好像你不是很重視他這個客戶。
詢問後，如果真的無法製作，可以直接告訴客戶，但相對的你可以建議他改用其他產品，這樣客戶覺得你有再幫他想辦法解決問題。