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工作 / 被別人申訴了

今天小老闆把我叫去說有人跟上層申訴說我的服務態度有待改進,  他被告知來了解狀況,但無法詳訴是什麼狀況造成此申訴,並說有需要可以直接與上層溝通.我該怎樣?  給我建議吧!
  • 你可以回應說,謝謝那個人的指導,也許自己在某些事情的處理方式不太好可是自己沒注意到.以後自己會注意.但也希望知道是什麼事情,這樣自己也可以明確的改進不好的地方(這樣說也可以讓自己知道到底是什麼事情).
    不要太難過喔.........
  • 無所適從
    無所適從
    謝謝CC~  的安慰
    其實我真的很難過,昨天下班我一個人在捷運上掉眼淚.
    我是個對工作很嚴謹認真的人,遇到這種事覺得自己的努力都被否定了,我看今年可能沒法有加薪昇遷的機會,覺得不需要再努力了.....

  • 每個人感官不同
    同樣的服務在每個人身上會得到不同反應
    所以服務業很難為
    要加油撐下去耶......
  • 別想那麼多~
    首先應該了解問題徵結在那裡
    如果真的沒有太大問題
    那就只好調整心態
    畢竟人有百百種
    你不可能完美的迎合每個人喜好
    別因為這個事件影響妳服務其他人的心情
  • 你別想太多拉
    人有不同種阿
    別因為這一件事情而影響你以後的這一份工作阿
    這樣你也不是不太責任嗎
    加油阿
    好好做下去阿
    除非是沒興趣囉
  • 無所適從
    無所適從
    我也有嘗試去了解到底是什麼事造成申訴,
    但小老闆說他不很清楚,也不希望造成申訴人的困擾,
    所以無法告訴我細節.真想知道更清楚他可以陪我去見上層老闆.
    我也有問小老闆聽到這樣的訊息,他的反應(我們共事18個月)?  他先說他的反應是他會去了解;我反問他:你只有說這樣嗎?  難道這1.5年來的相處沒有可以有更好的反應嗎?
    他回答:喔,我有說你是個工作認真,品質很好的員工啊.
    (我不太相信他),他又重覆說,如果我想他安排我與上層老闆談談以再進一步說明.
    最後我只說,要不要與上層老闆談我會考慮,但最少我會啼出書面的.  想了2天我到底要寫什麼才可以表達我的想法及立場......
  • 試著用中立的立場表達,不要用情緒上的字眼.要你不要難過也許很難.但是千萬不要讓它變成你的"阻礙".加油喔~~~
  • 大家說的都很對
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