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Space Yoga

Dear  Sir/Madam,

This  is  a  letter  coming  from  an  unsatisfied  member  of  yours.  I  am  not  sure  how  this  letter  will  be  directed  to  but  hopefully  there’s  someone  confront  what  I’m  about  to  say  here.

Something  very  unpleasant  occurred  to  me  in  Space  An-Ho  last  Saturday.  I’m  actually  a  member  of  Space  Tien-Mu  but  I  went  to  An-Ho  last  Saturday  with  a  friend.  The  story  began  when  I  prepared  to  return  the  lock  to  the  counter,  I  saw  my  name  was  written  on  the  board,  which  surprised  me  very  much.  My  first  thought  is  someone  must  be  looking  for  me  desperately.  As  I  came  forward  and  presented  myself  to  your  rep,  Regina,  she  asked  me  if  I  am  a  member  from  Tien-Mu.  Right  after  my  answer,  she  started  accusing  me  that  I  shouldn’t  attend  class  in  An-Ho  because  the  package  I  bought  (30  classes+  5  classes  free)  is  only  limited  in  Tien-Mu  area.  I  told  her  that  I  wasn’t  aware  there  is  a  rule  about  this  limitation  and  no  one  has  told  me  this  before.  However,  she  insisted  that  all  your  agents  have  been  trained  to  tell  the  customer  about  this  particular  “rule”  in  Tien-Mu  before  one  signs  the  contract.  And  since  now,  I’ve  attended  the  class  in  An-Ho,  I  needed  to  pay  the  tuition  for  it.
  • I  mentioned  that  I  only  have  one  agent  and  I  can  remember  what  she  said  but  your  rep,  have  to  face  lots  customers  everyday,  and  how  can  she  be  so  sure  that  all  your  agents  can  always  make  same  explanation  or  telling  same  sentence  to  the  customers?  She  wasn’t  listening  and  kept  denying  my  words.  My  friend  had  offered  her  to  deduct  a  class  from  her  record  but  Regina  had  refused  because  she  can  only  take  away  one  class  from  one  person  in  the  computer  system.  She  stood  there  so  still  and  challenged  me  like  I’m  a  fool.  How  can  she  be  so  positive  that  your  agent  have  told  me  the  rule  when  she  isn’t  the  one  confront  me?  Why  would  I  come  here  to  be  ashamed  by  your  agent  if  I  know  “this”  rule?  What  on  earth  was  she  thinking?  For  me,  I  don’t  feel  I  should  pay  additional  cost  for  this  class.  So  everyone  has  stick  to  one’s  position  and  for  about  ten  minutes,  Regina  started  feel  uncomfortable  when  other  people  were  start  staring.  Then  she  said  with  an  altitude  that  she  will  “treat”  me  this  class  and  I  should  not  showing  up  An-Ho  next  time.  Should  I  be  grateful  to  have  this  offer  from  her?  I  thought  Space  isn’t  just  selling  profession  in  Yoga  but  also  the  SERVICE.
  • My  friend  asked  me  to  find  out  the  agent  whom  I  have  signed  the  contract  to  and  she  should  be  one  blamed  for  putting  me  in  this  unpleasant  situation.  But  the  truth  is  I  don’t  really  blame  her,  I  can  understand  no  one  can  do  one’s  work  in  perfection  and  the  thing  bothers  me  the  most  is  the  way  your  rep,  Regina  handled  this  incident.  I  also  found  out  her  happens  to  be  a  Tien-Mu  store  manager,  which  surprised  me  very  much.  How  can  she  stand  there  and  questioning  your  most  precious  asset  like  a  prison?  I  come  Space  to  look  for  relaxing  ambience  and  practice  your  belief  “…It  is  YOU  that  creates  SPACE.  All  of  us  are  valuable,  bright  expressions  of  Spirit.  We  all  deserve  to  be  happy  and  healthy.  Make  your  life  EASEFUL,  PEACEFUL  and  USEFUL  (Sri  Swami  Satchitandana).  “  But  what  I  have  gotten  from  you  is  ruined  mood  and  spoiled  spirit.  There  are  so  many  Yoga  centers  in  Taiwan  nowadays  and  to  be  the  one  on  the  top,  please  do  not  let  the  pride  go  over  your  original  manifesto.
  • Last  but  not  least,  I  wonder  why  the  An-Ho’s  members  can  come  to  Tien-Mu  and  taking  our  class  but  on  the  other  hand  that  Tien-Mu’s  resident  can’t  have  the  same  advantage  for  which  seems  a  bit  strange  for  me.  Doesn’t  your  teacher  shares  same  qualification?  And  if  yes,  why  there  is  differentiation  in  benefit  under  one  roof?  When  you  said  the  reason  is  because  we  got  special  rate  when  recruited  as  a  member  but  I  thought  the  15%off  is  to  welcome  us  as  your  very  first  customers  as  well  as  your  promotion  strategy  for  new  opening  store!

    Best  regards,
    Furious  Soul
  • not  much  style,  but  oui,  these  kinda  things  happen  all  da  time..    at  any  rate,  I  don`t  suppose  it`s  a  big  deal,  just  one  class,  one  extra  person,  and  it`s  not  like  you  didn`t  pay  or  anything;  but  rules  are  rules,  they  have  their  stance  and  kinda  need  to  enforce  it  for  the  sakes  of  their  jobs...
  • i  guess  you  have  mistaken  my  point...
    i  know  there`s  rule  but  rules  are  only  rules  when  they  were  told,  not  only  the  one  making  the  rules  know  it!
  • besides,  I  don`t  quite  get  how  you  could  enter  and  attend  the  class  when  you  are  not  from  the  An-Ho  club;  I  mean,  don`t  they  do  any  checking??
  • That`s  very  good  question!  i`ve  been  wondered  about  this  too.  Apparently,  they  didn`t  do  their  work  properly!!
  • lovej的話:
    i    guess    you    have    mistaken    my    point...
    i    know    there`s    rule    but    rules    are    only    rules    when    they    were    told,    not    only    the    one    making    the    rules    know    it!
    ====================================
    ic,  just  that  you  weren`t  given  a  contract  to  sign  or  set  of  rules  to  follow  at  any  point?    not  trying  to  make  a  point  for  them,  but  ya,  customers  aren`t  as  well  protected  in  TW  as  in  NA...    see  if  you  can  deduct  a  class  from  urs  and  pay  the  difference  if  they  insist  so~    I  personally  don`t  see  a  point  to  continue  w/  this  club  though..
  • lovej的話:
    That`s    very    good    question!    i`ve    been    wondered    about    this    too.    Apparently,    they    didn`t    do    their    work    properly!!
    =========================================
    well,  if  that`s  the  very  case,  shove  it  up  theirs,  it`s  not  ur  fault  that  you  weren`t  told,  and  it`s,  so  very  obvious,  it`s  their  mistake  that  they  didn`t  check  or  anything.
  • 好險有你提供的訊息
    我想我不會想去space了
    到分店還要另外付錢
    什麼道理啊

    明明是去享受  放鬆的
    卻被當犯人質問
    真爛的服務
  • 我是還沒加入SPACE,  但我朋友也是買天母優惠的價格,因為安和沒折扣呀,且我朋友也沒有要去安和上課,所以就選擇天母優惠價,  她們有說若要兩家店使用就不能享有折扣,我覺得那就是人家的一個管理的規則呀!!  不然安和的客人又算什麼呢?!安和並沒有折扣!享折扣就得受到一些限制很合理的吧!!   
    依據我做服務業很多年的經驗,確實常有一些客人,就是會跨足在店家的規則之外的,當店員在服務或介紹時,消費者往往只會聽到自己想聽的,或話只聽一半,到時要反彈要去散播什麼或到店裡胡鬧,店家都得默默承受,但我覺得台灣的服務業要進步,消費者也得自己提升啦!!

    我還是會去加入SPACE,  因為我朋友在那邊很開心,  且SPACE  雖然有很多制度尚未健全,  但我覺得他們是很用心在經營的,其他家也會有其他家的問題啦!! 




  • 魚人美的話:
    她們有說若要兩家店使用就不能享有折扣,我覺得那就是人家的一個管理的規則呀!! 
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    The  whole  point  is  no  one  told  me  this  "rule".

    魚人美的話:
    依據我做服務業很多年的經驗,確實常有一些客人,就是會跨足在店家的規則之外的,當店員在服務或介紹時,消費者往往只會聽到自己想聽的,或話只聽一半,到時要反彈要去散播什麼或到店裡胡鬧,店家都得默默承受,但我覺得台灣的服務業要進步,消費者也得自己提升啦!!
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    Being  a  consumer  for  so  many  years,  i  feel  the  sales  always  not  so  creditable  on  their  saying  when  they  try  to  sell  the  service.  You  and  I  share  different  standpoints,  therefore,  there`s  no  point  to  fight  here!
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