分享一篇朋友的朋友的心得-有點長

當我剛回到九樓的辦公室喝了一口水，就聽到外面有人咆叫著說要找劉*麗，我走出一看，是剛剛的病患和她先生站在社會服務室的入口沙發前，我順勢請他們坐下，她面無表情的說你為什麼不先坐，旋即我的右臉頰被東西重擊，力道大到讓我跌落在地後又撞到鐵櫃，我忽然間意識到受到暴力攻擊，又見同事們已被混亂的現場驚住，只能趕緊自己大喊照相、call守衛，同時間她又拿起鑰匙丟我，她甚至拔起牆上的滅火器要丟向還跌坐在地上的我，還好同事們已回過神，守衛也趕到現場，雖奪下了滅火器，守衛與同事數人仍無法約束住她，我躲進房間用椅子和身體擋著門，卻還是讓她衝了進來，於是又是重重的一拳落在我的臉上，我再次跌坐在地，誰知她像瘋狂了似的力大如牛，混亂中我的胸口又被她的腳猛踹了一下，剛好踹到我的心窩，當下實在是痛苦無比，我痛哭失聲，社工究竟是何物啊….？
她被架出社會服務室後仍在外面叫囂，不斷敲擊門牆叫罵著，我在裡面實在是受盡精神折磨，她每敲打一次，我全身的神經就緊繃一次，她每叫一次我的名字，我的頭都在震盪，最後我實在是受不了，自己拿起電話欲報警卻被總機阻止，說是一定要透過守衛才能報警，我既無助又心慌，好不容易找了守衛報警，警察來了，她還是一樣叫囂，一樣敲打，這時還配搭著大禮堂聖歌隊在練習復活節的聖歌，我說不上來是什麼感覺。
一直到13點55分，守衛先生出去向她說對不起後，她還敲打社會服務室的門叫著劉*麗給我出來，後來有人告訴我，她叫囂鬧完了後，還回頭向她先生說：走，我們去吃飯，揚揚灑灑的和她先生離開殺戮戰場，像是打了一場勝戰，而這週剛好是基督受難週  ........
病患離開後同事還笑稱我指揮若定，而我也以為事情就這樣過去了，神色自若的到急診驗傷，還跟醫師談笑風生，但一離開醫院，驚懼的感覺開始排山倒海而來，我不知道自己如何回到家的，像失了魂的軀體，呆坐、發抖、哭泣，腦中不斷的重複暴力的畫面，我是個鮮少哭泣的人，止不住的眼淚像是提醒了我受了多深的創傷，我的身體好痛，心理好痛，痛到無法進食，無法入眠，無法與人交談，看著月曆上恢復上班的日子逼近，我的痛，我的一切症狀就開始重演，於是我向精神科醫師求助，我要用藥入眠；我回到熟悉的馬*，請醫師開診斷書讓我請假，我的恐懼焦慮幾乎讓我無法控制我自己，此刻我的安全感像是被撕裂的衛生紙，我期望回到工作，但是我又該怎麼面對我不再有安全感的場域，如果那個病患再次找到了我，她會用硫酸潑向我嗎？會用刀子指向我嗎？其實她只要再推我一把，自幼不良於行的我就又會跌到，失去自衛的能力…
誰能告訴我，一個以助人為職志的社會工作者，該如何幫助自己，保護自己？


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因為自己的工作多少也是會和精神病患接觸..雖未遭遇到像這位朋友這樣的暴力對待..卻也曾遭到她們言語上的叫囂..卻無力的得處理..看到他這樣勇敢的寫出自己遭遇的狀況..想將這樣的事情分享給大家知道..請大家遇到這樣的情況時..能適時的伸出援手....^^

加油！這社會因為有你們才多了些希望
因為假使是我遇到這種事情，我想大概會氣的當場也抓狂暴走吧（我對於暴力行為及言語上的恐嚇稍微缺乏一點忍耐力）
別灰心∼我只能說，真是辛苦你們了！

請問這無法向她索求賠償嗎?

處理病患的時候，多注意小細節和病患的情緒變化，以免再有相同的事情發生，辛苦你們了，你們是病患的希望明燈哦！

社工有的人  真的很偉大~
不斷付出  還要忍受他人的言語甚至暴力 
替社工們加加油~~
看完這篇文章..我發覺到  我絕對不能當社工@@
不然我一定會氣到扁病患XDDD