信用卡 / 台新信用卡要有密碼才有能和客服人員對談

已經有一陣子未使用台新的信用卡，最近使用後有一些繳費上的問題，打電話到台新銀行的客服去詢問，發現竟然必需KEY入電話密碼才能接到客服人員，如果不知道密碼就無法轉接，在聽了很久的電話語音後，最後還是靠現金卡及金融卡的服務人員（非信用卡服務）的轉接才能找到客服人員。
向客服人員建議後，得到的答案是一定要密碼才能與服務人員對話，如果忘記的話還要用傳真核對資料等才能更改，並沒有要改善的態度，一付理所當然的樣子；要與客服人員對話有這麼難嗎？這樣的設定是因為不想接到客戶的電話呢，還是因為人手不夠，真的是非常的離譜；試問如果找不到人，如何作更改，而且如果是很緊急的事情，例如要掛失之類的，是不是一定要把密碼記起來才能掛失，卡友的權益一點都沒保障；當下我就把卡片取消了，請各位台新的卡友要注意自己的權益，免得使用後還受了一肚子氣．
台新的客服電話：0800-023-123
　                              02-26553355
大家可以打去試試看是不是真的