求助~賣家說物品有人簽收了...可是我沒收到！

我在網拍上買了東西，我23號轉帳，賣家說他也在23號寄出了！也有給我收據號碼。我到現在都沒有收到，上去網路郵局查，也顯示24號就投遞成功。可是我並沒有收到東西阿！賣家說他們寄的是小包掛號，所以一定要是認識我的人和家人及我本人才可以簽收！但是...24號那天我和我媽都在家，沒有任何郵差按電鈴，我爸和我妹也都沒人收到。這樣怎麼辦？有人知道嗎？要去哪查...會不會找不回來了...好煩喔！第一次遇到這種事...拜託大家可以跟我說要如何作嗎？謝謝！