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買賣糾紛請給些意見

買家下標後,一直不連絡。好不容易跟他聯繫上了,也完成了交易。

但是買家在收到商品後,說他穿不下。
商品是尺寸是F,有就是外面一般one  size的尺寸
在商品頁面上標示的很清楚,買家在下標前也沒有提出任何問題就下標了

然後買家就一直在給賣家的評價上,挑剔衣服的質料
但是賣家在網頁上說明的非常清楚
買家下標前也沒有任何問題

後來賣家說好
那就退貨吧
賣家說要將扣除刊登費三元,郵寄費35元有郵局掛號收據,與信封費3元與轉帳費17元後隻金額退款給買家

買家卻要求賣家必須全額退費
我是賣家,商品得標金額60元郵資我只拿30元
我不願意退還90元
我只願意退掉扣除已支出費用,
買家就給賣家極差的評價
賣家在收到買家給的極差評價之後也送了一個極差評價給買家

想請問一下,退貨賣家必須負擔所有的費用嗎?
我之前退貨,別的賣家也是這樣跟我說要扣掉那些費用

請大家說一下吧!

我想參考大家的意見,然後再決定應該退多少錢?
雖然買家罵我一些難聽的字眼,然後說他不會寄衣服回來也叫我不用退款了

但是我想參考一下大家的意見
再決定要怎麼處理
  • 恩~下標前不是都有同意賣場規則嗎
    比如說尺寸標明是F
    他買之前也知道不是嗎

    賣家願意讓他退費了
    他還給賣方極差
    真的很差勁耶

    不過你不要給他極差啦
    保持賣家風度-->若你是專業賣方

    你可以把你們的買賣糾紛寫到拍賣的討論區讓大家看看
    請大家給你意見參考參考
  • 小  魚

    謝謝你
    我不是專業賣家
    我只是將我用不到的東西
    上網賣掉而已

    要貼到哪裡的討論區呢
    我有寫信跟yahoo反應
    這樣也可以嗎?
  • http://tw.mb.yahoo.com/auction/index.html

    你是YAHOO的嗎?
    這裡很多熱心的人會給你意見
  • 基本上
    我一直來都是買家身分
    若真的是退換貨
    我也都是負擔雙方的寄送郵資說
  • 買家怎麼說都感覺很吃虧喔
    可是賣家也不輕鬆耶

    我也當過賣家
    可是覺得很累就放棄了
    呵呵
    我朋友說:你以為每個人都像我們一樣買東西這麼阿莎莉喔?
    我比較愛買~不愛賣
  • 小魚
    我剛剛上了你貼給我的網址
    看了很多的討論
    大多數的人
    都是請退貨的買家負擔費用

    所以,我決定跟買家說
    請他負擔這些費用
    如果他不願意接受
    就請yahoo的客服,做仲裁

    雖然yahoo的客服服務很糟糕
    我還是願意去向yahoo的客服做申訴

    那個買家有九筆負評
    都是類似的事件

    如果yahoo的客服,態度不佳的話
    我不會像其他賣家摸摸鼻子就算了
    因為看完大家對yahoo客服申訴後,yahoo的反應
    突然覺得,這個買家態度不好,不算什麼
    態度更惡劣的是yahoo的客服人員

    買家會亂給評價,都是yahoo的客服養出來的

  • 依消基法的話
    他是可以要求全額退費的....
  • 喔  對阿
    在討論區上面最常看到的報怨都是
    奇摩系統濫  管理員沒有好好管理..
  • 如果是尺寸的部份,你是站得住腳,
    材質的話,若你賣場有稍述,也ok!
    可以跟他說,下標前應該要把自己的疑問問清楚賣方之類的,
    他給你的負評,可以寄至客服中心,大約說明尺寸賣場都寫得很清楚,對方竟要你退費,且對方不負擔任何寄送費用,自己已盡到賣家責任之類的~~客服應該會幫你消負評~


    我自己有一次買二手書,千挑萬看,選中一個賣方,書收到時,差點吐,泛黃就算了,內頁還有溼了又乾的皺折,本想跟賣方理論的,賣場未標明新舊,但是想想自己也沒問清楚,所以做罷!(還好不是很貴,不過我朋友覺得那種書去送二手書攤可能還沒人收咧~)
  • 收到yahoo的回應啦
    他幫我取消評價

    原因是因為
    我看了大家的建議之後
    用評價跟買家說
    採用退貨,費用我們一人出一半

    他用三字經回覆在我的評價
    於是yahoo就刪除我跟他交易的評價啦

    理由是謾罵
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