這應該怎麼辦?!

今天收到我姐的消息
前幾天他要買中古車差１萬元
請我幫助
我知道他們要買車是因為方便做生意
所以先借他了
今天晚上他告訴我他發生了一件倒楣事
他今天去台北交車
要開回台中
結果開到一半就拋錨了
請人拖回去
修車廠的人說要大修
建議不要修（因為划不來）
後來他跟賣家聯絡
告知此事表示要退回
但賣家堅持車子沒問題是因為我姐用壞的
因為今天才剛交車
才正要開回去又不是用了好幾天
且修車廠說那是老問題
跟那個賣家說一定要退回
我姐也明白的告訴他
就是因為有生活有困難所以才買中古車
買車是１６０００
對方堅持只退５０００
我姐現很困擾問我有法可處理嗎
他告訴我對方很會說話
僅一直表示有心要處理
但只能退５０００
......
現在我只能上網幫他查怎樣寄存證信函了

我知道這裡臥虎藏龍
不管是水水還是大大
請問你們
這應該怎麼辦?!
哀...（因為怕其他家人擔心,我也不想跟他們講）