台灣消費者的態度...
我現在在一間便利店打工,但常常遇到一些客人態度很差的...
像是錢用丟的然後說:七星一包,然後等要找錢的時候他的手卻申出來(意指你要把錢放在他手上)
或是買便當我們都會問須要微波嗎?
有時客人會應我不微波怎麼吃?(啊就有的人會買回去自己微波)
還有買煙的有時就直接在櫃台前點起煙來,還把撕開的套子放在櫃檯,或是有的人直接叼根煙在店裡買東西
或是剛好不在櫃台時客人要結帳他會敲桌子或是叫我"ㄟ"(不爽的音調)
把商品弄掉在地上當作沒事走人的也很多...
還有嫌袋子要收錢的,然後跟我說他去外面買東西吃都不用收袋子的錢之類的...
再來就是給發票時他不要發票也不說就把發票甩到旁邊或轉頭就走;有的是他要發票卻很等不及似得自己把手申到收銀機上把發票直接拿走...
有的特價商品(譬如第二件打折之類)剛好缺貨或剩一件,他就會跟我說你們店這樣欺騙消費者怎樣怎樣的...
感覺很多人都抱著有錢是老大的心態來買東西,反正不爽有消保會或投訴單位之類的
不曉得有人在做服務業會不會遇到這種問題?
像是錢用丟的然後說:七星一包,然後等要找錢的時候他的手卻申出來(意指你要把錢放在他手上)
或是買便當我們都會問須要微波嗎?
有時客人會應我不微波怎麼吃?(啊就有的人會買回去自己微波)
還有買煙的有時就直接在櫃台前點起煙來,還把撕開的套子放在櫃檯,或是有的人直接叼根煙在店裡買東西
或是剛好不在櫃台時客人要結帳他會敲桌子或是叫我"ㄟ"(不爽的音調)
把商品弄掉在地上當作沒事走人的也很多...
還有嫌袋子要收錢的,然後跟我說他去外面買東西吃都不用收袋子的錢之類的...
再來就是給發票時他不要發票也不說就把發票甩到旁邊或轉頭就走;有的是他要發票卻很等不及似得自己把手申到收銀機上把發票直接拿走...
有的特價商品(譬如第二件打折之類)剛好缺貨或剩一件,他就會跟我說你們店這樣欺騙消費者怎樣怎樣的...
感覺很多人都抱著有錢是老大的心態來買東西,反正不爽有消保會或投訴單位之類的
不曉得有人在做服務業會不會遇到這種問題?