工作 / 勇闖服務業 一圓店長夢（不知道要幹嘛的人可以加減看）

勇闖服務業  一圓店長夢

想脫離朝九晚五、坐領乾薪的上班族生活嗎？連鎖服務業強力徵才，從基層服務人員、儲備幹部、店襄理到店長，都求才孔急，不需具備高學歷，只要肯學、耐操、人際互動一流，能夠掌握顧客心理，即使從門市服務人員入門，也能晉升店長，坐擁百萬年薪。


用人門檻不高

在其他產業緊縮人力之際，流通服務業仍是少數大量求才的行業。就業情報雜誌社總編輯臧聲遠觀察，流通服務業用人門檻不高，即使是儲備幹部，只要具備高中職以上學歷，不要求工作經驗，也沒有年齡限制，只要肯學、有服務熱忱，都有機會晉升為一店之長，掌管上億營業額，坐擁高薪。

「20歲出頭的上班族，月薪可能只有2、3萬元，不過，當上店長月薪可直逼30歲上班族，甚至更高。」臧聲遠分析，很多量販店或是便利超商的店長，從學生時代就在量販店、便利商店打工，畢業時已經累積五、六年的工作經驗，可能20多歲就當上店長。


升遷管道順暢

在服務業，只要按部就班接受公司培訓，不用五年，就能成為獨當一面的店長，同年齡的上班族可能還只是基層專員或工程師，要爬到主管的位子可能得花上十年，比起其他行業，服務業的升遷順暢許多。

根據就業情報雜誌調查，不計算分紅配股，店長平均年薪房屋仲介業至少150萬元，大型量販店也有150萬元，美語文教業70萬元，餐飲業與便利商店業至少60萬元。

雖然服務業基層員工薪資，以時薪計算，只有85到90元，正職員工月薪也只有2.2萬元到2.6萬元，當到副店長才有機會拿到3萬元，一旦晉升為店長，就有3.8萬元到4.5萬元。


紅利配股誘人

分紅配股，不再是高科技員工的專利。為了鼓勵員工締造高績效，服務業紛紛引進分紅配股新觀念，只要經營績效超過目標，店長也可以坐享可觀紅利配股。

大潤發今年提供1,000萬元的進步獎金，如果營業績效達到目標，就能額外領到獎金，部分員工多領近五個月的薪水。

晉升店長有兩大管道，一是透過儲備幹部、一是從基層服務人員做起。  贓聲遠分析，儲備幹部是一種濃縮式的訓練，讓完全不具相關經驗的儲備人才，透過兩年完整的訓練、部門輪調規劃，成為企業的中流砥柱。

儲備幹部也得熟悉各種基層工作，包括掃廁所、推推車、補貨、處理客戶投訴等繁雜的事情。透過各項細節的累積，儲備幹部才能成為獨當一面的店長，可全盤處理各項問題。

成為店長後，不論往總部發展，或自行開店創業，出路都無限寬廣。臧聲遠觀察，原本只是一家單店的店長，還可以升為管理同一商圈數家店的督導、區經理，接著升任總部的經理、副總經理、總經理。店長還可轉換職場到總部的教育訓練、採購等幕僚單位。


自立門戶創業

店長也能自立門戶創業，例如速食業的店長對於原料採購、食材處理、員工訓練、行銷方式等環節都熟悉後，可以自己經營西式餐飲店或咖啡店。因為相較於其他行業，服務業的行業互通性很高，只要具備銷售經驗、有服務熱忱，原本在量販業工作也能跨足到便利商店、餐飲業等。

服務業重視與消費者的互動，只要能掌握消費心理、商品銷售的know-how，就可以在服務業占有一席之地。