我不知如何跟客人聊天~怎辦勒????

我會希望幫我服務的人都不要說話
因為我怕他們一開口就是推銷
而且不說話感覺比較專心

婆婆媽媽喔！

用親暱尊稱  如：阿姨，話題聊家庭，老公，小孩當開始吧

^^  同行喔  我做三年多了

其實還好啦  不是你要說話  是要多鼓勵客人說話 

要多了解客人的狀況  可以跟客人說完話後 

把今天的對話重點紀錄在客人的資料裡

這樣客人下次來的時候  你可以主動的去關心他  又可以在讓他多說一些

婆婆媽媽很好打發  @@  跟他多聊聊家中的事  聽他們抱怨發牢騷  時間很快就會結束了

有空多看看一些雜誌  新聞  替客人留意一些美容的新資訊

幫他們服務時  就可以一邊灌輸他們正確的保養觀念~  還可以多少賺一點產品的錢~ 

加油吧

大家都很討厭被推銷，但是美容師是靠業績過生活的，所以大家也不要太反感

如果不知和客人聊什麼，就問客人一些問題如你在作什麼工作啊~，~讓客人多講話，要注意聽再適時的問問題即可，可幫助客人釋放壓力，平時要多豉勵客人增加客人的自信，做服務業應該要先了解客人最在意什麼，關心客人，培養感情，一開口就推銷會很奇怪，要等熟一點，再推銷適合客人的產品。

PS:客人講過的話要記往，不要下次她再來，你又問他同樣的問題，例如:對?"媽媽"第一次見面我都會問，你有几個小孩，小孩唸那裡，會不會很皮啊?，先生在做什麼工作?等等問題，但下次見面我就會問"你那個唸國小的小朋友晚上會去補習嗎?最近是不是快考試了等等話題。

再加註:
我都會叫他們"XX大姐"，如果看起來年輕，就會叫名字後面2個字，

多讚美她們
讚他們美(醜的也是)
好命
問其小孩
多說些美麗的謊言
他們會很開心

謝謝大家喔!!!那我要多多努力~去找話題~引導客人講話^^~~~~

我都跟我家人說~我每天都在講謊話~~~@@
因為一些媽媽喜歡講她兒子/女兒的事~
我都會說一些好聽的話~
媽媽們就會超高興的!!==!

但那些媽媽都保護小孩~保護過頭了~~~
大一了~不敢讓他們自己出去~一定要載她們~
結果因為離她家太遠~載了一個月~~~~~
就直接幫她買一間公寓~~~~~@@~

還有另一個客人~要逼他兒子娶越南新娘...
(她兒子才28歲)
說越南人比較努力.....

真的好想反駁回去~~~~~~~

其實講話談吐是可以訓練的
如果你那麼喜歡做這行
那麼我可以介紹一些關於美容資訊老師給你
他們會交你一些講話方式
而且你因該也需要考美容執照吧
不訪順便考試
剛好一舉數得
可是我認識的老師是在高雄
不曉得你住哪裡
如果是北部那我想因該就不方便了
推銷是一們很大的學問喔^_^
如果真的有需要再跟我聯絡喔
直接留言我會在這裡回覆你的
放心啦  ....只顧客溝通的事啦^_^
因為我也在學習中
不訪ㄧ起學習

其實婆婆媽媽很好應付耶。比起同年齡的歐吉桑.....=  =
把她們當成自已的媽媽撒嬌，三不五時就說:X姐，妳好幸苦喔！
包準妳的業積嚇嚇叫！
不過我也不喜歡小姐很刻意的找我聊天，服務的好我自然下次會再點。

婆婆媽媽都愛嘴甜
說年輕呀
保養得真好呀
會打扮呀
呵呵

謝謝大家喔!!!今天上班時~是有說了很多的話~
可是~~~~怎麼感覺變成~~~~是我在說故事~~@@~~~
因為婆媽們很喜歡身家調查~~~@@~~~~


然後我也不太會拒絕別人~~~
那天客人忽然問我要不要一起團購枕頭~
我不知要如何回~~因為我那時想~
人家都特別問我了~~~所以就花了600元~
買了一個枕頭!!!說睡眠品質會很好!!@@~~~~~
都被我爸唸~自己的產品就賣不出去了~
還幫人家買!!!!
(我不只買過枕頭~之前還有內衣還有衣服
等等滿多的東西!!!人家問~我又不好意思直接回我不要~~~阿!!!!)

建議妳別做需要講很多話的服務業！

人的溝通是需要天份和技巧的，如果妳無法從中學習，那妳會做的很辛苦~~

尤其是美容業更要不厭其煩的介紹公司文化、產品特色、及課程觀念，假若妳無法克服，只能建議妳轉業囉！

還是給妳加油！加油！加油！