差勁的客服

剛剛幫我妹下載3首手機鈴聲,其中2則都很快成功,1則卻總樣也沒收到.

打電話去客服反應,那個客服小姐立刻說系統正常,收不到一定是我手機的問題.我跟她說既然如此,那不要收錢,這首歌我不要了.沒想到她說如果已經選擇下載,錢就一定會收,收到與否不是重點.後來我要求轉主管,一個男生接的,還是同樣的說詞,說要我帶手機去門市測試.

幸好門市離我家不遠,門市人員測試後,確定是系統的問題,說這種事請0800客服用公務機測試或是跟相關部門人員確認即可,不用專程跑來門市.我跟他說原因後,他們一副"又是這樣"的反應,再三道歉並幫我填折讓單.

我覺得被0800的客服耍了,從頭到尾連基本的測試都不做,只是一味推託,態度語調也都冷冷的,根本沒有一點服務的熱忱.年底到期絕對不續約,爛到極點的公司,客服跟主管一樣差勁.

我很想跟合併他們的總公司申訴,不知道行不行的通?據說雖然合併,品牌還是獨立運作的.實在火到極點~~~~