快氣死的遠傳電信客戶的女兒呼籲"別讓爸媽走進遠傳電信"

我是一個快氣死的遠傳電信客戶的女兒
我媽媽是一個43年次的中年婦女
她於去年93年12月27日於遠傳電信雲林縣斗六門市
跟蘇姓門市小姐辦了隻NEC  770i  的手機
我媽認為手機很漂亮
加上門市人員舌燦蓮花,  跟我娘親說:
  "雖號稱i-mode手機,但高興申請上網才上網,不想上網也沒關係(所以前半年多一直沒有手機上網服務,因我們沒申請  )"    試問一個中年婦女  誰會去看合約是否眞的如此        別說我娘          請問諸位            辦門號有看合約嗎          還是依客服人員說了算

 
一直到今年6月
我媽想到想要下載鈴聲
我幫她上網申請
結果客服人員告訴我
這款手機只能直接用手機上網才可下載鈴聲
所以只好打0800去申請
她告訴我申請上網只要50元旦不抵傳輸費
那也ok 
 
上網用了2個月
沒下載啥  一個月費用就700多元
且下載一首歌    178kb  *  0.2元=  35.6元 
足足比一般民眾直接下載貴了近一倍
這對小老百姓來說      真是一大負擔
所以    我於8月29日打電話告知客服人員停止上網服務
 
但她告知我  我不可以停止上網
因為這門號綁的合約是搭配168資費上網費率
且要付2年
我跟她說這跟門市人員跟我媽說的不一樣
她說      那也沒辦法
門市人員講錯      但合約就是合約
 
敘述到這
我真的火大到極點
 
第一~~門市人員為達業績,隱瞞實情,欺騙一個不會看合約的中年婦女
這是遠傳職前訓練的高招呀~~門市扮白臉--挑客戶要聽的講,      總公司克服扮黑臉--概不認帳
這是否代表只要去遠傳不要管門市人員怎麼講,    一定要看合約,  否則會被欺騙 
(但試問多少消費者會看合約,哪個不是門市人員說了算)
第二~~之前申請上網,它也沒求證,  就給50元的優惠上網方案,  一旦說要停止上網就搬合約來壓客戶
9/5那時候知道眞的有綁約(被門市人員騙)        身為小老百姓只能接受~~雖然氣到快抓狂,就跟客服人員說,那是否就得繼續月繳50元~她說是;  但不上網就只要月繳50元即可
結果今天2005/9/8收到遠傳傳來2則簡訊
1.親愛的客戶,您的i-mode50特惠案月租費已移除
2.親愛的客戶,您的i-mode168月租費已新增
這是否代表遠傳確認我媽只是個弱勢不懂反擊的中年婦女極小老百姓,  經過3天也沒任何抗議或消基會關心,
自行開心怎收費就收費,明知這是門市小姐傳達錯誤訊息讓我媽簽下合約,卻只推卸責任說是小姐說錯,一切照合約走.     
在我們自認倒楣願意月付50元付到門號合約中止
在遠傳確認我們的無力反擊下,  由他任意決定要敲我們多少錢(因我媽不會用手機上網)
它可以任意抹消他們自己門市小姐的錯誤及對我們的欺騙
它財大勢大可以任意欺凌消費者敲多少算多少~~完全不用道歉小姐的欺騙
且前半年根本沒上網服務        半年後追蹤履行合約          完全不用為門市小姐言行負責
為啥i-mode手機下載一首歌比市價貴一倍--我相信大多數消費者並不知竹槓是這樣被敲的吧
               
除了抱怨
身為小老百姓的我們實在不知怎讓遠傳甩我們  尊重我