存300枚硬幣收300元手續費 「消費者任憑宰割」 消基會斥太離譜

劉小姐說,她和男友平常有存零錢起來的習慣,只要有50元硬幣,隨手就會存起來,累積一定量後再存入帳戶內,過去拿去郵局存都很順利,這次因在安泰銀行台中分行還有一筆貸款未還,才決定存到安泰。 


公告貼柱僅有A4大小
7月25日,劉小姐的男友帶著好不容易累積的300枚硬幣到安泰台中分行存款,櫃台小姐收了錢後,突然告知要收手續費300元,令他當場很錯愕。銀行人員則說,「我們這項去年底就實施了,也有在銀行內公告。」由於錢已經被櫃台人員收走,不得已只好付了300元,並要求銀行開立手續費收據。
事後,他們在銀行內柱子上看到一張A4大小、不太顯眼的公告規定,內容指「存零錢5000元以下收手續100元、5000元至1萬元再加100元、1萬元以上至2萬元再加100元,依此類推。」劉小姐不滿地說,「現在利率那麼低,存1萬5千元收300元手續費,等於跟消費者收了2%的利息,我們存1年拿到的利息可能還不到300元,消費者實在太可憐了,只能任憑宰割。」
記者前往安泰商業銀行台中分行查看,零錢收手續費的公告貼在銀行左側柱子上,由於該區不是銀行放置各項表格處,且只有A4大小,很容易被忽略。 
  • 安泰銀稱是成本考量
    對此,安泰商業銀行總行表示,這是台中分行自行訂定的規定,其他分行並沒有收取手續費,主要是因零錢存款,必須用人工數算數量,不像紙鈔可用數鈔機,基於成本考量,去年決定加收手續費,政策實施之初也有用海報方式公告,最近才改為張貼A4紙公告。對於劉小姐一質疑收費不公,安泰銀行說,是因成本增加才收手續費,不認為有不公。
    行政院金融監督管理委員會銀行局表示,目前銀行相關法令對於存零錢手續費,並未訂定規範,銀行確實是可依經營成本自行調整,但必須事先公告,安泰商業銀行台中分行既已公告並未違法。 


    公告不顯著違消保法
    但行政院消保會表示,根據《消保法》規定,企業經營者對未載明於定型化契約的條款,必須以「顯著」方式公告其內容,並經消費者同意受其拘束者,才能成為契約的內容,安泰商業銀行台中分行去年才突然決定收手續費,應該用顯著的方式公告,如在銀行出入口立牌公告等,只是用A4貼在柱子上,根本不顯著,已經違反《消保法》,消費者可主張此規定無效。
    消基會董事長李鳳翱更批評,安泰商業銀行根本是只想賺錢,不想服務消費者,推開比較麻煩的零錢存款業務,要消費者最好拿著大鈔到銀行存款,銀行心態有待改進。消基會董事張智剛也建議,消費者發現銀行有不當收取手續費的情形,可發揮消費力量,停止與該銀行往來,藉此給銀行壓力,停止不合理條款。 


    銀行零錢手續費標準
    ◎郵局、中國信託、台銀、台新、華南、台北富邦、國泰世華、第一:未收
    ◎安泰台中分行:依存款金額而定,至少100元
    資料來源:上述各銀行 


    蘋果小飛俠
    現在銀行活期存款利息不到2%,安泰銀行台中分行零錢手續費卻高達2%左右,民眾還要倒賠,太不合理了。
  • 很機車耶
    小老百姓很可憐
  • 受教了。。。
  • 黃毛丫頭
    黃毛丫頭
    天啊∼
    我正準備把我那四桶零錢拿去存,這可怎麼辦呀
  • 我都拿去郵局存

    安泰銀行還用人工硬幣嗎?
  • 是該抵制
    真的很誇張  去年也有PO過類似的問題
    也是去存零錢收100元手續費
    而且沒張貼公告口頭告示    但是他也是機器數的
    後來請認識的人去講
    那裡面的經理馬上就來道歉之類的    =  =""
    誇張
  • 好奇怪的銀行~~
  • 看到標題嚇一跳

    因為我家還有一桶50元的硬幣要去存

    還好郵局不用收

    人家辛苦存的錢

    還要付300元手續費

    真的很貴耶!!
  • 雖然我覺得銀行的服務是有比較好啦..  就是很強的冷氣啊..  漂亮的小姐..  高大的帥哥..  服務態度也比以前好..  真的有以客為尊的感覺..  但是仔細想想那都是用我們的辛苦錢耶~.像是本子不見..  就要100元..  要銀行存款好像也要來個300元的手續費..  零零扣扣的..  a了我們滿多錢的..  想想銀行給我們的利息..  可能還不到100元.  而我要是本子不見..  或忘記密碼之類的..  就要吐錢出去~~~好嘔啊
  • 還真的有點扯=  =
  • 下次不要去安泰了啦~
    很多銀行都很機車~
    不然怎叫銀行@@
  • 不存安泰了!!!
    在此之前就覺的安泰滿會"吃人"的錢~
    什麼東西都漲~
    連這個也要吃錢~
    真是......
  • 我今天才拿了一堆去存耶∼∼
    那台新的服務還不錯
    小姐也很客氣
  • 好奇怪哦.存50元硬幣應該是用機器數,怎麼會是用人數呢??

    我都去上海商銀存50元硬幣.櫃檯人員除了用機器數,還會拿小塑膠袋用機器直接分裝.

    同樣是沒有收任何手續費.

    而且,用十張一千塊去存一萬元,和用200個50元硬幣去存一萬元,對我們來說都是存錢啊.法院繳罰款什麼的,也常常看到有心不甘情不願的人拿一大袋的1元硬幣去繳,好像也沒聽過還要加手續費的.
  • 那~~~
    如果要換錢,有沒有金額限制呢?
    把大鈔換成50或10元硬幣
    應該就沒有手續費了吧?
  • 傻眼耶∼太扯了啦=  ="
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