返回 家庭教育

忍不住抱怨一下─用信用卡的人= =

今天真的快氣瘋了

有個客人自己"卡爛"

刷下來是→磁卡損壞

我只好按取消→在刷一次

他就狂罵→你為啥要在刷一次?你在盜刷嗎?

我就說→你磁卡損壞

他就狂罵→別的地方都不會,只有你會

我就說→關我屁事,是機器爛。要不然你去查帳啊

他就狂罵→我是怕被盜刷

我又說→查帳查不出盜刷嗎?


重點是,我很不爽,因為莫名其妙被人家以為盜刷

卡這麼醜、長這麼醜,誰要盜刷她的卡呀

而且帳單沒列印出來

連要打一堆數字都還沒確認打出

盜刷屁呦~

她是白癡嗎~~~眼睛瞎了嗎?

在這拜託各位大大們

我們服務業的也不喜歡用信用卡

收到偽卡──衰

還要等帳單──很煩

還要看你簽的對不對──就是有人會簽錯地方

請大大們體諒我們服務業的

盜刷~~

請問銀行的人~

怎樣是盜刷~~(按一個按紐可以盜刷是嗎???還是按取消=  =)

在來誣賴人..................

要不然會被罵三字經(我自己就想罵~~~xxoo)





  • 你....不適合服務業  =.=|||
    快轉行吧
  • 1.怕自己被盜刷是客戶的權利
    2.委婉的解釋是服務業的義務
    3.卡爛不爛跟盜不盜有啥關係?
    4.重複刷的確是盜刷的手段之ㄧ
    5.你還是轉行好了~@@
  • 看的出來你很火大喔~~~
    別氣別氣~~~
    那位客人,實在太沒常識了........

    可是...你會不會太猛了一點,直接跟客人嗆聲=  ="
    不怕被炒魷魚嗎?
  • 只是個抱怨而已
    就要被人說不適合服務業的喔

    收到違卡本來就很ㄍㄢˋ的事

  • 再怎樣都不能用如此態度對客人  ,

    待服務業真的只能委屈往肚子裡吞,

    妳必須用婉轉的語氣回答.

    要罵要發洩都只能私下解決.

    調整自己的情緒吧..
  • 那位客人是真的有點沒水準!沒先問清楚就開罵,
    誰都會不高興吧!!
    只是你應該要勉強忍耐一下...因為你是做服務業囉!
    這樣對你自己比較好喔!!
    別生氣了!什麼樣的人都有!
  • 再怎樣都不能用如此態度對客人    ,
    待服務業真的只能委屈往肚子裡吞,
    妳必須用婉轉的語氣回答.
    要罵要發洩都只能私下解決
    調整自己的情緒吧..
    ︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿
    為什麼不行?
    誰規定的「顧客永遠是對的」?
    還不是老板規定的…
    老板要他的員工忍氣吞聲,為的是賺客人的錢,
    苦的是員工必須忍受無理的客人,
    但如果自已是老板或公司沒有客訴制度的話,
    遇到無理的客人,何必以禮相待呢。
  • ㄜ............我好像又惹大家火氣有點大了???

    我先說明呦~

    剛開始~~我有耐心的說『你的磁帶損壞,所以我要在刷一次』(其實心裡~真的氣炸了)

    他就一直說我盜刷

    然後我就有點小不爽的說『是機器不好,不關我的事』

    後來成功了~

    他就狂罵說,『機器是有一下好、一下不好的喔!你說不能刷就不能刷、一下又能刷了』意思是說我騙他....


    然後我才說~~關我屁事~你可以去查帳呀

    之後就跟剛剛一樣



    我真的有好脾氣跟他講啦~~~~~~~~~~~~~~~(剛開始=  =)
  • 除了"關我屁事,是機器爛。要不然你去查帳啊"這一句話,
    其他的還算ok~
    碰到頑強的顧客,
    態度可以強硬,
    但是說話還是要有禮貌比較好~


  • to~非遜

    1.怕自己被盜刷是客戶的權利
    2.委婉的解釋是服務業的義務
    3.卡爛不爛跟盜不盜有啥關係?
    4.重複刷的確是盜刷的手段之ㄧ
    5.你還是轉行好了~@@

    -------------------------------.


    1.但是~當服務人員跟你解釋ㄉ時候,你應該聽見、並且有點知識的想一想~~而不是狂罵對方吧??

    2.我剛開始有委婉的說明原因

    3.有關系,因為他認為他的卡很好,不可能磁卡損壞(問題就是有)

    4.所以,我就直接跟他說明原因;並且叫他去查帳,那時的他還是不停的怒罵我

    5.我也這麼覺得~因為傲客都一直任為自己是對的=  =

    重點是,我想告訴大家

    請大家在懷疑服務人員盜刷時

    請客氣一點(因為你並不是確定的)

    還有,你如果不相信服務人員的解釋

    你可以選擇不刷

    或是找一個你信賴的人

    沒有人願意被"誣賴"

    我覺得~~我今天不是拿你的錢

    只是給個服務

    但是,沒有需要被誣衊的需要
  • 你真的不適合做服務業
    我也不適合
    雖然我沒有表現出來過
    但是自己都會悶到爆
    勸你  改行  不然  每天都想哭~"~
  • to    liang2:

    我同事有碰到~~

    那個人也是大罵說~~為什麼不行


    然後......最後他竟說:你們xxx,準備明天上報吧!


    (結果......我們都不理他~~~~~~~~下一位=  =)
  • 很多客人就是被"服務"業  寵壞的~~
    我覺的是互相吧  在客人罵別人服務不好時客人有先想過自己的態度嗎~~ 
    我相信今天客人如果是很客氣的很有禮貌的  大多數的服務員都會很有耐心  也會很客氣的回應的~~
    如果沒有的話  那那位服務員才真的該罵~~

    總之我覺的要互相啦  呵呵^_______________________^
  • 轉行八!
    我以前也是做服務業的,
    我只是小小的工讀生但是被客訴了=  =
  • 我自己再加油站工作~

    也算是服務業~

    其實現在人會用信用卡~

    但卻不知道信用卡是怎麼樣才算刷成功

    我也愈過這種客人

    ME:不好意思喔~妳的卡不能刷喔~請妳換一張可以嗎?

    A:怎麼可能~我剛剛才刷過阿~

    ME:那我刷給你看~(當然還是不行)

    A:我怎麼知道妳剛剛那2次刷的動作有沒有成功?

    ME:....我連金額都沒有按~怎麼算成功?簽單也沒有出來

    A:都是你說的~我哪知道

    ME:我們樓上的工作室有電話~我代妳上去~妳打到銀行查帳!

    一到樓上我把電話拿到她面前~請她打

    A:不對吧~應該是妳打吧~怎麼會叫客人打

    ....火大了...還是打了~

    最後確定沒有交易紀錄~她還繞下一句話

    現在年輕人就是欠磨練~

    才這樣臉就臭了~是怎樣~服務這麼插喔

    X的咧~我只是加油工讀生~不是狗ㄟ

    給妳這樣耍阿~

    這樣的客人呢?你們還絕的服務至上嗎?

    樓上的站長室會明則自保不要被投訴就好

    而樓下的工讀生類的要死還要被客人耍

    這就是台灣的客人~以服務致上來欺壓工作人員

    很多這種人~

    但也是有好客人啦~

  • 可是台灣服務業的水準真的跟日本差很多ㄟ。
    或許台灣比較沒有一套周詳的工作規範跟訓練吧?
  • 我覺得這客人可能之前被詐騙集團騙過
    所以反應過度
    不用跟他一般見識啦
    服務業難免會碰到一些澳客
    但就當修身養性吧
    不然要怎麼辦
    總不能把客人趕走吧
    這樣老闆會炒你魷魚的
  • 一切都是信用卡惹的禍!!

    所以該死的是發明信用卡的人  XD

    HA~  無卡一身輕!!
  • 我身上大概有10張卡,也打算留2張就好∼@@
    現代人真可憐∼
  • 也許台灣服務業的水準真的是比不上日本

    但  不可否認的  國民的EQ  素質也普遍偏低

    有錢是老大的心態和胃口養不得

    就算對方真的錯了  也不必咄咄逼人  理直氣且和啊!
回應...
 返回 家庭教育