請問一下關於退貨  謝謝!!!!

大家好 
請問一下..
上星期買的大衣因為買的當時沒有我的尺寸,請小姐調貨寄給我,後來衣服寄到了,不過新光的紙袋都破破爛爛的,衣服有好幾個地方都有污漬,大衣後面衣角的縫線也都被拆掉了(新的衣服是不會拆掉的)衣服除了紙袋也沒有任何的包裝.
我打電話回去請問小姐如何處理,她說再調一件過來.
要我今天過去拿.

但是我想想不想要了,畢竟也是花了1萬多塊買的衣服,結果卻是這樣,我對他們家的衣服品質沒有什麼信心..
但是小姐已經幫我調到專櫃上了,麻煩了他們我也挺不好意思.
請問這樣還可以退貨嗎?    謝謝