大家來說說對電信客服人員的感覺........也讀讀我們的感受....

我是某家電信業都裡的客服人員..(不是中華)
雖然服務業有時也會遇到好的客人~
但也總是有沒水準的人~~
除了公司本身造成客戶的不滿或困擾外~~
為何總是有些白目的人~~
1.半夜"您"想睡覺，為何還要打電話進來問一些不是很重要的問題~~        (你不知道客服是24小時的嗎)

2.要提供"您"最專業、最正確的資訊，為何"您"不能多點耐心~~                (就算是電腦也有當機的時候)

3."您"打進A業者問B業者的服務電話，為何"您"不先搞清楚狀況，卻還要怪罪客服人員~~    (你怎麼不打104呢)

4.當敝公司讓"您"嫌到一無是處，"您"為何不換家業者使用呢~~                  (反正你都說別家最好了啊)

5."您"的手機功能不會操作，為何"您"不去洽手機廠商，給"您"廠商電話還要被罵~      (公司賣門號又不賣手機)

6.與"您"核對資料，是保護"您"的資料安全，難道換別家業者就可省略嗎~~(那你被詐騙集團盯上時就別哇哇叫）

身為"澳"客的人，想想看當你今天被用此種態度對待時，你的心情會如何~
身為客服人員也是人，也有情緒、也會生氣，但卻也無可奈何，只能將你服務到底，只因為我們都是領人家薪水~

水水們難道客服人員都給人如此差的印象嗎?