網拍可退貨？╱消保官：7天內可退換貨

網拍可退貨？(一)╱消保官：7天內可退換貨 
2005/05/16  10:18 
 
 
記者邱瓊平╱專題報導 

不想到百貨公司人擠人、工作太忙根本沒時間逛街…因為這些理由，愈來愈多人愛上網路購物，不過因為購買時只看到照片就衝動下標，常發生貨品寄來發現不喜歡的情況，這時候應該怎麼辦？消保會指出，消費者在貨品寄到7天內都可以退貨，消費者如有問題，也可打1950專線和各縣市政府消費者中心進行申訴。 

「什麼都賣、什麼都不奇怪！」「唐先生打破太太心愛的花瓶，於是上網找到一樣的！」拍賣網站強打廣告打響了知名度，加上種類多，拍賣網站的確給工作忙碌的現代人帶來許多方便，但相對的，產生的問題也不少，最被爭議的就是，如果貨品寄來不喜歡，到底可不可以退換。 

消保會消保官吳政學表示：「在7天內都可以退換貨！」他說，消保法第19條規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」 

也就是說，消費者購買貨品後不喜歡，其實是可以退貨的。或許你會覺得疑惑，因為不少賣家都會在關於我中寫著「百分百同意再下標」、「電腦難免有色差，不介意再下標」甚至是「瑕疵品或寄錯貨品才可以退換貨」，賣家都已經這樣寫了，真的可以退嗎？ 

吳政學說，消費者如果到一般店面購買商品，不僅可以看到實品，考慮的時間也比較長一些，但是拍賣網站上購物，消費者並沒有辦法看到實品，且也會因為賣方的照片或是商品描述而衝動下標，在消保法中，郵購或訪問買賣都算是特種買賣，消費者的權益是可以獲得保障的。 

此外，消基會董事長李鳳翱也說，消費者在進行網路購物時，如果得標，就必須要先轉帳或匯款，加上賣方會有一些限制，因此，買方必須承擔較多的風險。 

而吳政學提到，網路購物愈來愈普遍，各縣市政府消費服務中心也有接到很少消費者的申訴案件。他建議，消費者若發生類似的購物糾紛時，可以像賣方要求退貨，或是撥打1950的申訴專線，來保障自身的權益。