懂電腦的進來幫幫忙啊~~~

老弟想玩CS...
安裝了剛買了新的CS軟體(絕對武力  一觸即發)
主程式安裝完成後(STEAM也安裝完成了)
只剩帳號還未建立
但在執行STEAM欲建立帳號時出現 

錯誤
steam.exe(main  exception):win32  StructuredException  at
00000000  :  attempt  to  read  from  virtual  address  0 
without  appropriate  access  rights.

請問該如何排解問題?
寫信給松崗的客服部門...
他們的回應是可能中了蠕蟲程式...
可是我掃毒沒有掃出病毒...
網路上找遍了相關的蠕蟲修正程式安裝執行後...
這行錯誤訊息還是會出現...

真的是中了毒嗎??
還是程式錯誤呢??
懂電腦的幫幫我吧~~快瘋啦~~>O<