客服不是人做的!!

可以讓我發洩一嚇嘛!?


嘟嘟...進線.......

客:我進很久一直進不去  等很久  又跑出來(剛開始聽到有點傻眼)
我:eh?不好意思  您是說您什麼進不去呢?
客:遊戲我進不去
我:喔那先生若為更新黨無法更新完成請您到官網下載最新更新黨
客:你們官網我都進不去
我:先生我跟您同步您在這裡網頁進去就可以了
客:去哪裡  去見胡山喔?
我:先生  這裡跟您說明  請您開打XXX...網址
客:部要講這麼快我聽不懂
(我們兩ㄍ在講開網頁ㄉ事情講ㄌ快半ㄍ小時  兒這位大叔絲毫沒有想掛ㄉ意願..在有點不耐煩ㄉ狀況下..)
我:先生  您不了解英文字母我可以告訴你鍵盤位置您直接打這樣會比較快喔
客:我看的董啦  只是我聽不懂你的發音
(又這樣跟我耗了..15分鐘同時間給我扯到別ㄉ遊戲..)

後來啦機啦匝ㄉ跟他說了很多次的操作方式

他一直說他沒辦法用C曹去搜尋到他剛下載ㄉ資料夾

開始他又給我拉低賽

客:你們公司跟我用的軟體不一樣所以不能搜尋到
我:先生  基本上  電腦配件軟體大同小異  或許字句有點不同但基本上來說  並不會向您說的無法搜尋到
客:阿哩  你機勒查某阿..龍你共ㄟ丟(台語)
我:....(無言)
客:ㄟ..幹麻不講話  郎勒
我:先生請您照著我跟您說的方式把資料夾複製覆蓋過去就可以執行(講了幾百變)
客:你難道不知道覆蓋會被盜寶物嗎  我不要覆蓋啦
我:先生  這裡需要做這樣的動作您才可以執行喔  基本上這邊還沒有任何一位客戶有發生向您這樣的狀況請您不用擔心
客:黑啦黑啦  巄哩共(台語)
我:先生請問您配合我上述跟您說的方法嘛  要是您不清楚可能要麻煩您請您的家人  我再跟他坐一個說明
客:只有我一個人在家ㄋㄟˋ
我:那先生可能要麻煩您來信克服  請您血清楚您所遇到的狀況以及錯誤訊息  這裡將會有專業的工程人員回信為您處理
客:我不會寫信耶  ㄏㄟ哇不會

由於已經一共花ㄌ兩ㄍ小時再跟他通電話 

我:先生由於這是唯一的方法可以幫助您請您來信客服  若您不會血  可能要麻煩您的朋友幫您做這樣的來信
客:你幹麻一直叫我寫信  你要我寫情書給你喔
客:你叫什麼名字  註哪裡
我:先生不好意思非關遊戲內容數不提供
客:你不要這麼兇麻  問一下又不會死
我:要事還有任何問題歡迎您來信  謝謝您的來電(我講這句話是要他掛電話)
客:我進不去我也不會寫信耶
我:先生這裡跟您說明請您來信喔  謝謝您的來電  謝謝再見

老娘我馬上掛!
掯遇到瘋子
  • 以前當電信公司客服的時候,瘋子真的很多,最受不了的是那種逾期不繳錢被限撥停話,一接通就狂罵,三字經.五字經都出籠;還有那種問手機操作,教半天都聽不懂,讓他去門市找人現場指導或是看說明書死都不要,只會怪客服說不清楚的白癡也很欠扁.

    不過我覺得能在合理的狀態下授權客服結束電話的公司真的算很好了,哪像我以前待的那家,之前碰到一個瘋女人,懷疑丈夫有外遇,打來要申請通聯紀錄,但是門號是他老公的,說什麼都不可能讓她申請吧,到時候會被告耶.跟她好言說明了20分鐘,她狂罵一陣之後自己掛掉了,結果不幸被監聽到,我們組長居然說是我"蓄意"逼她掛電話,沒有服務熱忱,還因為這樣被扣點,白白損失4個小時的榮譽假,實在夠夭壽的.幸好後來提辭呈後跟它混到底,平衡一些損失.
  • 我們有碰過
    人直殺來公司
    不滿意  不爽回去
    當場大吼大叫(尖叫哦)
    還飆淚  =  =||||
    真的不是人做的

    其實有好多人應該先打去張老師咨詢一下才對
  • 她狂罵一陣之後自己掛掉了,結果不幸被監聽到,我們組長居然說是我"蓄意"逼她掛電話,沒有服務熱忱

    ↑  有些時候蠻無奈的
          客訴...有時他們的問題都還沒排除
          就把問題擴大到客服員服務態度令人不爽之類的
          很多情況  通常是客訴者  硬要咬著不放
          或者亂扯謊  除非調出電話錄音  否則都死無對證
          因為  再無理的客人  還是至上(?!)
  • 呵呵  在電話裡的都還算好解決
    以前還碰過被一家老小圍起來罵
    就因為他們換不到贈品
    重點是又不是我把事情搞咱的
    公司的規定又不是我定的..唉...
    不過我已經處在放空狀態 
    他罵他的  心情完全不受影響
  • 對!!說ㄉ好!!!!!


    他們罵我!!!感覺很妙耶

    又不是我規定那些規定

    批哩啪拉罵


    我都會覺得很那悶

    但也都會告訴客戶

    先生我是您的窗口!!!!!請您了解

  • 我之前也是客服,現在是總機
    所以上面各位的情況我都碰過
    唯一覺的有收穫的就是
    面對自己跟男友吵架的時後
    我可以臉不紅氣不喘的...不理他
    而且....我是可以真的不理他喔
    是不會生氣的呦..
    我只能說當了客服之後...
    把我修養變更好了...哈

  • 說的好!!!!



    我也是對我男友現在都可以不生氣耶



    果然      還是有影響
  • 客戶至上這點真的會搞死自己
    做久了會內傷.....
    還是乖乖學好一技之長
    誓死不想再做客服
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