我今天客訴了新光三越的專櫃小姐

今天去逛三越，本來想買內衣的~~但是小姐剛好不在櫃上，等了她一下之後，其實是大約五分鐘，她終於回來了，而我也不知哪來的耐心，到了更衣間，只聽到有人很大聲的在說話，之後因為我要試內衣，所以另一位專櫃小姐從更衣室走出來了，但是還是一直拿著她的手機講不停，剛開始的時後我也不以為意，但是後來真的越來越誇張，只是一直聽到她和電話那一頭的人大聲的說:乂乂乂，你到底要不要和我在一起???你又配不上我，和我起一起啦~不和我在一起你會後悔的，幹麻和她在一起??…等等的話，而且是一直重複的，我再裡面聽了都快瘋了，這些對話大約持續了快十分鐘，天啊~說人家配不上他，為何又要叫人家和她在一起??我受不了後就出去了，後來什麼也沒買，真的是讓我覺得很.....而且覺得真的很不受重視~~好歹我也是個客人也，講手機大家也會，不過總是要看場合吧。當下就覺得很生氣，寫了投訴信，>_<~~真的是覺得她很白目也~~自已本生也是服務業的，多多少少可以體諒，但是個人情緒問題真的有時後要好好的控制，以免影響到其他的人真的就很不好了~

花兒點點點

2005-03-31 22:45:14

老實說!我覺得這用不著客訴吧!!!

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無所求

2005-03-31 22:48:05

恩..
我也覺得不用客訴ㄟ..

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天上掉下來的禮物

2005-03-31 22:49:22

直接找樓管就好啦

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草

2005-03-31 23:02:38

我支持版主,
上班講私人電話本來就是不對的,
更何況是在服務客人的時候!!

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baiter521

2005-03-31 23:04:53

沒錯
完全忘了自己正在上班
很不應該

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puma小公主

2005-03-31 23:12:34

為什麼會覺得不用客訴，服務業的工作就是服務客人，而不是在上班時間講手機吧?!這樣實在太不專業也太不敬業了，這是工作應有的態度吧!這樣實在是太糟糕了!

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ninin99

2005-03-31 23:18:23

....這個我應該會客訴耶~

因為他完全沒有把重心放在"服務"上面啊

而且...內容超讓人聽不下去的

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酒酒

2005-03-31 23:19:49

雖然是蠻爛的..
但是是我應該不會去客訴..
因為沒有真的甘擾到我~
去客訴可能會害她丟工作~我大概是去跟她講一下就算了吧@@"

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abbyB

2005-03-31 23:23:42

版主她沒有錯阿
那位專櫃小姐太不敬業了
上班時間講手機就算了
內容卻是這種無聊的話
投訴她是對的

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skity

2005-03-31 23:34:58

我覺得沒必要客訴
因為她並不是服務你的小姐
可能現在是她的休息時間
難道休息時間不能講電話嗎？

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苦命設計人

2005-03-31 23:40:09

這個當然要客訴阿!
以前我也很不好意思對服務不好的小姐客訴
不過上次就有個新光三越鞋區的歐巴桑惹火我了
為了推銷鞋子亂跟我講說鞋子隔2天就到貨
害我就因為這樣想說很快就買下去
結果讓我白跑好幾趟也多等了好幾天
決不寬容這種人.........

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skity

2005-03-31 23:44:41

順帶一提~~
若那小姐很不幸地被樓管罰了1000元
若更不幸地他們公司規定機車
他會另外被公司罰2000元
加起來共3000元
我也常上班講電話(但都在沒人上門時)
希望不要遇到你這種客人

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玉米

2005-03-31 23:46:18

我覺得是需要客訴的,
因為雖然可能是在專櫃人員的休息時間,
但賣場是服務空間,
身為服務人員的專業自覺要有,
我認為這是現在普遍的
(只要我喜歡,有什麼不可以)的後遺症,
再日本逛街的時候,
專櫃人員雖然也是會聊天,
這是可以體諒的,
(不然一整天都只跟客人說話會悶死)
但是只要客人一踏進去,
她們就會停止聊天,
這是對工作的尊重不是嗎??

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Tinging

2005-03-31 23:46:27

可是我覺得尊重很重要耶
雖然只是講電話
不過也要顧慮他人
更何況是在公共場合姑且不論那個小姐有沒有在上班或休息這個小姐也要想到把自己的隱私透露給別人聽很怪吧

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skity

2005-03-31 23:51:07

你們就沒遇過講電話很大聲的客人嗎?
休息中的小姐=客人
我是這樣認為

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Bukuro

2005-04-01 00:07:04

我覺得你沒錯啊
任何人在工作中就是在專心做事
而不是把私人的事帶到工作場合上
各行各業都一樣
服務業更是如此

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草

2005-04-01 00:12:12

那位小姐可以去樓梯間或其他人比較少的地方講私人電話,
只要是穿著制服又待在工作的地方晃,
客人一定會覺得你現在還是上班服務~

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鮪魚吐司加起士

2005-04-01 00:12:19

如果那專櫃小姐在講手機的時候是她的休息時間的話~
那她應該乖乖地找個地方休息~
而不是在賣場上大聲講手機呀~
當顧客看到專櫃小姐當然認為她在上班呀~
不管是不是休息時間~她的行為本來就有問題了~

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寶貝貝

2005-04-01 00:13:14

是阿是阿~

上班講電話就算了~

如果講到客人都聽到了~不覺得太誇張了嗎??

如果是我~我也會去客訴...

假如講電話是講公事的話!也就算了

講私事還那麼大聲....不好吧!!

要講不會下班回家再講嗎?

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skity

2005-04-01 00:14:47

沒錯她的行為是有那麼一點不對
但追根究底，她不是服務他的小姐
他大可以當場提醒她小聲一點
客訴太大驚小怪了

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