『荷蘭銀行』信用卡

咦！！？？會這樣哦…

我那個時候跟荷蘭銀行的客服小姐說我要停止使用這張卡

小姐馬上就幫我幫停用了

…還真是怪怪…

我曾在外商銀行當過客服,一般來說只有電話客服Call  center以及授權部門是24小時的,取消卡部門固定上下班制,過了上班時間就要等隔天  ...

To冷靜與熱情之間,
呵..你還真是好說服耶...

現在因為銀行競爭厲害,所以連客服和取消部門都有業績壓力,客服不僅要說服客人取消卡,解決一些卡友問題,甚至要賣貸款,現金卡等附屬商品..真ㄉ粉辛苦ㄋ...
取消部門的業績就是看救回多少卡!通常客人打電話取消卡,會先經由客服過濾,如果80%確定要取消的就會轉到取消部門去救卡,有些銀行有直接授權客服取消,視狀況會直接線上停卡..每家銀行狀況不依樣哩...