新聞╱母嚷攜女自殺 社工不理

母嚷攜女自殺  社工不理
熱心人致電求援30小時
 
【張惠凱、汪碧治╱台北報導】全國社會福利急難救助系統出現嚴重漏洞！台北縣一名患有精神疾病的婦人，因住處遭火燒毀，周日起攜兩名幼女流落風寒雨凍的街頭，因她揚言自殺，一名熱心的女老師便向縣府社會局及土城社會福利服務中心求助，卻經兩天近三十個小時焦急聯絡都無回應；前天下午終於接上線，不料社工竟冷言推說：「那妳就等她自殺後打一一九報案就好了。」 
 
社福人球 
前晚這名母親情緒失控，揚言放火自殺，警方到場後發現，她不僅用衣架毆打十歲長女，連四個月大的小女兒額頭上都有被菸燙的水泡，警方聯繫內政部「113」婦幼保護專線後，連夜將母親強制送往桃園療養院，兩幼女昨晨交寄養家庭照顧。 
而《蘋果日報》記者從昨晚七時開始，試打北縣八處社福中心電話，除北海岸社福中心有人值班，其他七處不是無人接聽，就是叫記者自行報警，顯見北縣基層社福單位下班後即陷入空城，民眾若有急難想求助，十之八九的結果是「沒有下文」。 
全國最高護幼主管單位內政部兒童局長黃碧霞強調，若要讓各社福中心下班後電話辦理轉接專線統一處理，工程浩大緩不濟急；她建議民眾可撥打二十四小時免付費「113」專線，必能獲立即處理。不過，中華電信客服代表袁小姐說，要解決轉接問題，直接到電信局櫃台辦理指定轉接業務即可，每月月租三十元，「二至四個小時就可完成」。  財團法人單親兒童文教基金會創辦人黃越綏則痛批：「家暴系統的縱向連線出現重大紕漏，中央、地方都難辭其咎。」 
 
十多通電話無人接 
熱心協助母女三人的何老師指出，本周日（二十七日）晚上十時許，她外出看到林婦（三十八歲）一手抱著小女兒，另一手牽著大女兒，孤伶伶走在街頭；當時下著大雨，「她們母女都沒穿雨衣，被雨淋得濕答答的，看起來好可憐。」詢問下才知道林婦住處發生大火，無家可歸。她安排三人住進旅館，但林婦直嚷要攜女自殺，她再詢問，才知林婦和丈夫都有毒癮，丈夫因通緝不知去向，林婦又有精神疾病，藥已吃完，所以情緒不穩。
她認為林婦狀況緊急，需社福單位趕快介入，隔天一早即打電話到台北縣政府，當天是二二八國定假日，縣府值班人員表示「假日無人上班」；她打至最近的土城區社福中心，連續十多通電話都無人接聽，連語音系統都沒有。 
 
「等自殺後報案」 
聯絡土城社福中心，仍無人接聽，中午打北縣社會局社會工作課，回應是「午休時間，不辦公」，請她回頭找土城區；直到下午二時許，終於聯絡上土城區社工，但接電話的蘇姓女社工只冷淡回應：「妳報的case（案例）不一定是我接，我只是先作個紀錄。」她追問：「但這名母親精神有疾病，已經斷藥很多天，揚言要帶兩個小孩自殺，情況真的很急啊！」沒想到對方居然說：「那妳就等她自殺後打一一九報案就好了。」她無可奈何，只好拜託對方儘快處理。
不料當晚十時許林婦情緒失控，揚言自殺，旅館通知她並報警，警方到場後發現有虐童情況，趕緊通報「113」婦幼保護專線處理。
何老師昨憤怒地說：「社福單位實在太過分了！怎麼可以等到自殺再報案，那設置這個機構要幹嘛？」被指控的蘇姓社工則辯稱，過程均依程序進行，至於有沒有說「等自殺後再報案」？她說：「我不記得有說過這話。」土城區社福中心主任督導黃淑惠則表示，當時社工判斷孩童沒有立即性危險，打算隔天再了解，她認為該單位處理沒有疏失。
北縣社會局長楊素端認為雙方可能溝通有誤解，不過她強調會加強社工訓練。