令人討厭的旅行社~~

本公司參加**旅行社的豔陽假期０２０８沙巴五日遊，
領隊：楊淑娟
此次行程安排任意變更外，帶隊的人不只將客人的住房挪為自己使用，
更把行程中沒有的購物行程加入客戶的行程中，此作為非常不能讓人認同
。
以往參加國外旅遊經驗，領隊導遊均以客戶的需求，試作稍為調整，
也會因客戶的請求而盡力幫忙協助客人。（例如買名產）
但這位領隊完全不把客人放在眼裡，只顧自已能抽成的部份強力推銷。
舉例這次行程發生之實際情況說明：
１．本公司人員於第四天行程住宿於泛太平洋飯店，因多日來的行程疲累，
　　要求到飯店附近的SPA館自費SPA，領隊只強銷由按摩人員到房間作
　　桑拿，還是自人自行問到其實在麥哲倫，泛太平洋等，均有免費巴士
　　可搭乘到飯店後方的SPA館，甚到還可搭到香格里拉，爾後還語帶恐嚇
　　的口氣，問到底要不要叫人至飯店房間作桑拿，
　　此作為實非令人苟同。
　　而且在SPA的價格上還拉高價格（於SPA館內最高消費不過RM235)
　　領隊卻報價RM２６５
　　價差整整差了３０元馬幣，這未免太過離譜。
２．第四天下午在飯店裡，事前詢問過領隊，於六點晚餐時間前後，
　　有無其它行程，當時告知並沒有只有在飯店內休息，
　　於是向SPA館訂於８點的服務，此時讓領隊得知不作桑拿時，
　　領隊自行加入巧克力商店的行程，使得晚餐時間往後拉長，
　　以至客戶回到飯店時，以超過時間無法到Spa館消費。
３．於返回台灣前，未告知客人需將貴重物品放在身上，（錢，手機，相機等）
　　因沙巴機場人員會破壞託運行李，使得多位客人遺失貴重物品，
　　造成不便的困擾。
４．將雙人房改為自己一人使用，使得客人住單人房，另有接連二天把二間房
　　並成一間房。　
　這些當時發生的內容，告知貴公司，只希望貴公司能多加強內部人員的
　素質，此次不愉快的經驗，已讓人不再將**旅行社作為往後的出遊參考。