我等了二個月...有要那麼久嗎?

不好意思請問一下

本身信用有問題
於是找了代辦公司(辦貸款)
至今等了二個月
先是說銀行更新換新電腦系統所以比較慢
後來又說快過年大塞車再等等
接著又說銀行有打給我
只是我沒接到
但是我確定沒接到任何銀行電話
反正就有些理由...
到現在等了二個月
我今天問我的承辦員，我還要等多久
他說「你問我也不知..銀行碰到過年前一~二個月本來就忙死了..他們自己也不曉得..」
我又問「我可不可以自己打去銀行問件的進度？」
他回我「以我們的經驗..客人打去的結果..最後都沒過..。你要打也可以..沒過不能說是我們的問題..」

真的是這樣嗎？有誰在銀行做事或是知道這類問題的
我不知道我還要不要等，還是要換一家代辦公司