行動電話被中華電信莫名停用-怒>"<

今天行動電話都無法撥出，打電話詢問中華電信才發現已經被停用了，客服人員說昨天有一位小姐打電話去客服專線說我的手機已經遺失，因本人無法打電話，所以請她代為處理，客服人員向她詢問我本人的身份証字號及住址，經確認無誤後，就馬上停用我的手機，剛打電話去中華電信的客戶服務詢問是否只要有我的基本資料就可以隨時申請停用，對方說："對，沒有錯"，那我說：那如果我一直被整我不就一直要申請覆話，客服說："對，沒有錯，除非  你有在合約書上簽名"，我說之前早就簽過合約書了，為什麼你們未經本人同意即停用手  機，我實在好生氣。>"<  難道都沒有辦法了嗎?