web messenger的問題

之前在公司使用web  messenger都沒問題...
可是現在都上不去...
就算連進去了.我的聯絡人都是一片空白...
別人看的到我上線.但是我都收不到訊息也看不到別人...
不過我看別的同事好像都沒問題...
這是我的帳號有問題嗎??還是被公司封鎖??還是網站流量的問題呢???