雄獅好爛哦...誰可以幫幫我..急

昨天與旅行社確認機位沒問題
隨即約好當天至隔天中午前前往付款及繳交證件

當天下午，小姐告知把我們的機位拉掉
因為有個團不讓外人加入
（因小姐未事先確認即承諾我沒問題）

多次聯絡均未得回覆及處理
雄獅的員工竟然還以你又沒跟我們簽約及付訂的理由回我
把我氣死了

因為小姐承諾我沒問題
所以假也請好事情也排好
甚至推掉別的旅行社的行程
我認為我權益嚴重受損
雄獅員工基本SENSE不夠
郤要客戶承擔後果
太扯了吧

請問若到旅保協會可以申訴嗎