如果有人這樣批評你父母親時你會如何?

昨天早上我因休假在家所以接到一位自稱是玉山銀行恭小姐的電話,因我妹妹有欠卡費他請我妹妹出面處理我說好可是因我妹妹不住家中所以還要再跟他聯繫.就在要掛電話時他說了一句你妹妹會這樣是不是"家中父母親的教育有問題?"我很生氣的告訴他小姐我妹妹是欠銀行錢沒錯可是欠債還錢就好了你有必要這樣說我父母親嗎?何況我家的教育一點都不關你的事吧他回說我沒批評他們啊.天那是我誤會他了嗎
?就在唇槍舌劍中他說你請他快還錢電話就掛了.
我很生氣馬上打去玉山銀行投訴,可是由於他們是外包公司所以玉山說要再聯絡他們.但至始至終都沒人與我聯絡過.
今天玉山銀行也算是有點名氣的銀行居然對這樣的事情置之不理,我不知我要求那位小姐為這句批評我父母親的話道歉是真的不合理的要求嗎?