請問一下喔!!有關奇摩拍賣

事情是這樣滴...我個人從事拍賣約一年嚕..剛才我收到一個客人要求買東西後一個星期說要退貨...她說我的包包有袋髒東西在裡面,弄得她的包包現在髒髒滴...可是我覺得非常納悶,我的衣服及包包若確定賣出我都會拿去洗染店清洗,我絕對會在送洗前確認有無東西在裡面嚕....何況洗染店的老闆也沒有跟我說裡面有東西ㄚ!!我送洗完畢包裝好便將東西寄出...沒想到卻遭顧客質疑??我真的感到好失望ㄚ,因為我拍賣以來一直沒賺錢,都是賠錢賣,我是覺得反正放著也不用不穿不如以超級便宜價錢賣給人家好了..結果呢??突然對於拍賣心灰意冷....我想請教有經驗的人,遇到這樣的客戶該如何呢??謝謝