有碰過買家要求退貨嗎?

我日前在奇摩賣出一雙全新Ferrogamo鞋子,
我ㄉ賣場上有清楚寫出是Ferragamo6.5號男鞋,
也有登出鞋子和鞋底ㄉ照片,
照片上也也鞋底很清楚ㄉ尺寸號碼,
買家在收到鞋子後跟我反映這雙鞋他根本連套都套不下,
要求我退款,
但是我在"關於我"的部份已有說明請確定尺寸再下標,
因為要避免無謂ㄉ糾紛,
貨物一旦收出除非是我個人犯ㄌ嚴重錯誤,
否則無法退貨,

因為我還是拍賣ㄉ新手,
想聽聽各位前輩ㄉ意見,
請問遇到這種情況我應該如何處理?