有用聯邦信用卡的水水們請進來~~~

原來不是只有我有這種問題啊.....第一次我還在懷疑是不是因為放在家裡面有人拿錯或是我沒注意到帳單,雖然說這個月他已經有把違約金扣掉了,可是一直發生這種問題我也不敢再用這張卡了,因為這張卡我已經用好幾年了說........等我把紅利積點兌換完我就要打電話去退卡,而且一定要把這種情形反應給他們知道...............

因為做過信用卡的客服~各位的情形我大概可以簡單解釋一下~
信用卡公司的作業流程是醬子的:
每個月結帳日到了就幫客戶結帳,結完後大部分是外包給印刷公司列印帳單,然後大批送至郵局寄件~

各位的情形比較有可能是大批帳單送至郵局時慢了,
或是郵局處理大批信件時慢了~

所以信用卡公司一定不會多作解釋,只會主動幫你們取消利息及違約金~
通常會很有禮貌地謝謝你並提醒你下次要留意帳單的日子~
因為他們也無法掌握郵局及印刷廠的控管品質~
但是又不能跟顧客這麼講,很多人會不能接受而覺得是信用公司在推卸責任的推拖之辭~

但這情形真的是偶發狀況~
也許你會說:"那我就該自認倒楣嗎?"
我想,信用卡公司也跟你倒歉了,也為你取消利息等等費用~應該不算倒楣吧!
大家持有的卡數一定不少吧!而且也用卡一段時間了吧?
而這種情形也一定不多見吧!
各位都是持聯邦的卡嗎?也不一定吧!(先說我也不是聯邦的客服)

過不這種情形發生時一定要確認兩件事~
1.帳單地址對不對?
2.還有郵遞區號對不對?
如果是這兩樣資料若是錯誤,就一定會造成帳單延遲寄達~

希望醬子能提供各位幫助

嗯.......真的喔,聯邦的電話超難打進去的>_<

我也是持聯邦卡，不過我用了這麼多年沒有沒收到的，我想可能真的是部分的朋友運氣比較不好，剛好遇上〝郵件寄發不順利〞。

TO JULIAA:
沒收到帳單要趕快請他們補寄,不然會一直算利息耶!卡片背面會有電話....你是打免付費電話嗎?那一支常佔線哦!
TO 天女神來:
我用聯邦卡也已經好幾年了,之前都沒有什麼問題啊!可是沒想到最近一連兩次帳單過期了,害我都有點不太想再用了..............

其實不論哪家銀行的卡.
結帳日跟繳款日都是固定的(除遇週末假日會順延)
所以如果沒有收到帳單還是要主動打電話去問一下大概要繳多少錢(complain歸complain.錢還是要先繳再說,畢竟信用是自己的)

信用卡中心方面雖然說是會幫你調延滯金跟利息.
但事實上它們的紀錄就是你曾有遲繳記錄.
久了還是會有不良記錄的影響

因為我曾作過信用卡客服.所以.......
不過太多卡就是難免也會忘了.

to 芬達~~
我也做過信用卡客服...看到你也是,忍不住跟你打打招呼~
呵呵,不過我己經離職了
因為喉嚨實在受不了

我也有聯邦卡，帳單倒是都準時收到
但他們的客服部電話的確很難打進去
我的中國信託卡就有2次遲收到帳單
下月被加滯納金
雖然打電話給客服部即可取銷
但我的卡也太多張了
還是剪掉省麻煩！

早就把它的卡剪掉囉..爛....

lalala哈囉哈囉.
對呀下班後就都懶的說話了一天要接個百來通..
真不是人幹地(怎麼感覺很像在罵人^++++++^/)