這就是京華喜滿客影城的服務態度嗎?

上週六與朋友去喜滿客影城看"哈利波特二",事先就從喜滿客首頁連到元�售票網訂票.當朋友取票時所有票都順利印出沒有異狀.但進去居然8個位子全部都有人坐,核對票根後發現他們的座位和我們相同.與服務人員反應後她要我們先找空位坐下,但是空位都分散在整個廳,根本不集中.於是我們再次向服務人員反應並請問他們可否換場或退票.沒想到當天午間值班的陳經理說喜滿客可以換最近場次的票,但退票方面要找元�售票,因為這不關喜滿客的事,他們不負這個責任.(這句話重覆了很多遍).後來請他給我們元�的服務電話也是離開了有十分鐘以上,回來後就大聲斥喝其他服務人員來解決,並表示他很忙這種事交給其他人就好了,說完人就走了.我們當然也了解售票系統出錯或許不是喜滿客能負責的,但這是他們選擇的合作對象,消費者是被動接受的,難道真如他說的"喜滿客不用負任何責任"嗎??