消費者須知

之前好像有相關的話題, 但我都找不到.
現在上來讓大家看看
多多了解自己的權益~
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2002.10.07　 中國時報
如何取消刷卡簽帳單
◎劉小玲


最近媒體大舉炒作的薛楷莉事件中，日商德原以信用卡刷卡百萬元購物，事後卻將物品退回店家，並要求取消刷卡帳單，雙方曾因此發生爭執，最後是店家為免後續困擾，德原才如願取消簽帳單。問題是，如果今天事件發生在一個市井小民身上，消費者要取消簽帳單可就沒那麼簡單了。

中信銀信用卡相關部門表示，消費者在刷卡購物前，一定要考慮清楚，因為任何一家發卡銀行都不會因為客戶單方面要求，就取消該筆刷卡紀錄，換言之，銀行還是保障店家一方。

中信銀說，消費者以信用卡購物，刷卡後的簽單，特約商店會在一、二天內彙總交給收單行，再由收單行向客戶發卡銀行請款；目前的收單行以聯合信用卡中心為主，匯豐、中國信託、上海銀行等亦有小部分，如果店家尚未將客戶簽單交給這些收單行，照理來說，刷卡人應該可以做抽單要求，但前提必須是店家同意，如果兩造無法達成共識，收單行、發卡銀行基於契約行為，還是要支付該筆款項。

不過，一般大型商店多有七天內可退（換）貨之規定，如果消費者所購物品有瑕疵，店家拒絕退款，消費者自然可以找消基會申訴；然若是像日本商人德原案例，雖然他強調是簽下信用卡，但因刷卡當時他是在「自由意識」下進行，因此，如果店家拒退貨，銀行是沒有理由不付款的。

值得注意的是，今天就算持卡人被歹徒挾持，強迫其以信用卡簽下鉅額貨品，然後逃逸，被害人在報警之外，同樣是沒辦法要求發卡銀行止付的，除非該筆消費不是持卡人本人簽名，抑或屬於偽卡；因為站在銀行立場，特約商店已經賣出貨品，自然可以依程序申請費用，也就是說，損失仍要由持卡人負責。

在發卡銀行不斷以各種贈品誘惑消費者辦卡的同時，刷卡風險評估將是消費者不容忽視的。