有沒有回到家才發現櫃姐少拿給妳東西的經驗?

在櫃上購買時先檢查買到的東西(含贈品)是否齊全比較好
完成交易的同時消費者應該要自己先清點清楚
若是購買多量要列清單(含贈品)
我是運氣好...有一次碰到少拿贈品回家
結果櫃姐打電話給我叫我回櫃上拿
水水提到的這情形可分為3種
1.離開專櫃後還沒到家就發現
2.離開專櫃後回到家才發現
3.離開專櫃後的第2天或第N天才發現
如果你是櫃姐
遇到有客人反應少拿了幾樣東西
你會怎麼做

回家後發現有少的   我是打電話給櫃姐

請櫃姐先幫我留好   有空再去拿  或是直接寄

不過都會再多幾包試用包

櫃姐會當面點給我看
邊點邊放到帶子裡

我也會拿計算機自己算一次
或請她重新按給我看

有時要回家前還有疑慮的話
會先在車上再檢查一下再離開

3.離開專櫃後的第2天或第N天才發現

幾前年有過 在信三
不過回想當時也沒有印象
買太多
因為之前都沒遇過這種問題 所以粗心
有的專櫃
特惠組 都袋子包好 不會少 (不過比較旅行容量的)
正貨的 <<<<<<<<<<<<<就要小心
另外再拿 選膚質 或 色號的
因為我後來失蹤的就是正貨

雖後來有去電詢問
但補給你的當然不會是一樣的東西
所以要小心

以服務業來說~~~這樣是非常失禮的!!!

特別又是對於專櫃而言~不及格~~

而且要我再跑一趟或者等宅配都會覺得麻煩或者困擾

有耶~
所以後來都養成習慣
要當場點清
不然就是在百貨公司旁邊供休息的椅子上點清
再不然就去美食街坐著休息時點清
當然也要剛好有去吃東西~

曾經有發生櫃姐拿錯商品給我...
因為包裝一模一樣
還是要送人....超氣....

櫃姐還不以為意= =
跟同事邊聊天邊幫我拿正確商品
一句道歉也沒....

早知道我也投訴啦~~

去該專櫃投訴會比較有用嗎
向廠商投訴會有效嗎
向百貨公司投訴能有結果嗎
不如直接向媒體投訴還可能比較有用
商人就是抓住國人不敢把事情搬上版面的心態
才會對消費者予取予求
如果在櫃上消費是專櫃人員的不對
就應該拿出消費者應有的態度
不要怕大聲說話會影響到其他客人
相對的...專櫃和百貨業者就會為了大事化小就會趕快做處理
所以...絕對不要在自己時間很趕或百貨公司快打烊的時候去消費
萬一發生糾紛
根本沒有足夠的時間和他們磨

我曾經發生過兩次,都是週年慶很混亂的時候
在同一個專櫃,不同的櫃姐...

第一次是我回家立刻興奮地點收戰利品,就發現原來有送預購特惠組的贈品少了一份
我也是怕發生像小A跟orz一樣有理說不清的狀況
猶豫了半天,最後還是決定試試看
結果接電話的不是當初點收的櫃姐,告訴我她會詢問原來的櫃姐(我以為會不了了之...)
沒想到隔了3、5分鐘原來的櫃姐就來電連聲抱歉
說她沒注意到漏放進我的提袋,已經幫我收好請往後有經過時再去拿可以嗎?
因為外食的關係,那個百貨公司我通常不超過兩週就會去一趟,所以我覺得很OK

順道去拿的時候,剛好還在週年慶,所以站櫃的小姐有2、3位,當初點收的櫃姐也在
她一看到我又是道歉連連說害我多跑一趟真不好意思,也多送了試用包
算是滿好的經驗....只是讓我反倒覺得是不是小姐有被責備疏忽

隔年遇上新櫃姐又發生一樣的狀況,可能週慶真的是贈品送太多人也多+新手...太混亂了吧
我卻不好意思再去要,除了因為當天回家太累沒立即察覺是隔天才發現的
也怕被覺得奇怪每次都老漏給我,或是新櫃姐被記錄不良

不過先前的處理經驗讓我覺得這個專櫃可以一再續購
所以良好的服務真的是讓顧客衷誠的因素

其實專櫃的櫃姐  真的是各式各樣都有
服務業怕的就是客人把事情鬧大
說真的  一定要跟百貨公司的樓管反應
請樓管去跟專櫃公司反映  效果會比直接跟他們公司反映好
而且態度要堅定 
如果不想再去拿  就請百貨公司或專櫃用快遞拿給你
因為百貨或專櫃都有專門的快遞送貨  可以省再去一次的麻煩

老實說  台灣的化妝品專櫃都很大牌  都不擔心服務態度影響業績
畢竟會買的就會買...  

我遇到過的情形都是發生在週年慶或母親節這種大的檔期
也是在同一個專櫃

明明我要買的是DM上的特惠組
但櫃姐拿給我的卻不是（主商品一樣，但贈送的東西完全不一樣~）
第一次買的時候我在櫃上有發現
櫃姐就跟我說，DM上的已經賣完了
那…如果拿的是替代商品，似乎也該告知一下吧？而不是等客人詢問了才解釋，如果客人沒發現就暪混過去

接下來的一次，同樣的品牌，同樣的專櫃
這次我買的太多，居然回家後才發現，也是發生一模一樣的情形

我覺得這麼大的牌子，這樣做蠻不誠實的