albion櫃上的電腦都記錄顧客什麼資料呢

albion櫃上的電腦都記錄顧客什麼資料呢
很好奇呢

夜夜流光

2010-04-10 01:02:52

膚質概況

聯絡資料

購物資料(所有你買過的東西)

還有生日禮卷(不是實體紙本禮卷而是存在電腦資料裡)

以上是我靠櫃多年個人觀察的心得

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yamadamomo

2010-05-07 09:53:06

我看過我自己的....(櫃姐在輸入我購買的東西時,我不小心看到的)

裡面寫了"健談,有趣" 另外還註明了跟XX是同事, 跟XX是同學,XX是妹妹

類似這樣的話~

應該是為了讓其他櫃姐了解這個客戶吧!

有時候還會記錄肌膚狀況....

我看過我同學的, 裡面寫了"有雙胞胎" ~~~~這個比較明顯,其他的我就沒仔細看了!

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素顏美人

2010-05-07 16:09:35

我有看過我自己的
就是我跟櫃姐聊目前在幹嘛的廢話
不太喜歡這樣

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藍天雨

2010-05-14 01:20:07

我覺得這樣看人家櫃姐寫什麼資料不好吧??
畢竟會寫的也不過是關心每位顧客的大小事情
也是幫助下次顧客回櫃
而不是同位小姐服務的話
可以藉由這些資料了解顧客的喜好
不然不小心說錯話觸怒客人還要被客訴
也很衰吧???
或者是再試用產品的時候
也可以知道顧客試用過什麼對什麼有興趣
避免一直試用重複的東西或者試了顧客會敏感的東西

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素顏美人

2010-05-14 15:07:46

當然是不小心喵到的呀
誰會刻意去看呀
我覺得如果寫膚質之類就算了
但寫的都是對話的廢話感覺就很.....

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yamadamomo

2010-05-15 08:11:01

我也覺得櫃姐記錄這些資料是對她們自己內部有幫助的,

就像某位水水說的, 避免讓顧客重複使用不合適的產品!

如果是一些個人特徵資料的話, 我也覺得還好, 因為每次肌膚檢測一趟下來都要1HR左右, 如果都沒話題, 也很怪!
通常都紀錄一些無關緊要的話題, 這樣避免尷尬吧!

像我的好幾個朋友都因為我的關係一起使用ALBION, 所以櫃姐也會紀錄一下我們的關係, 如果有哪位朋友很久沒回櫃上肌膚檢測, 也會透過彼此的聯絡互相督促一下....

當然, 這些訊息都是櫃姐的內部資訊, 我是偶然看到的(查詢自己購物清單&查積點), 我還會跟櫃姐討論裡面的內容哩! 因為怕他打錯我跟朋友(同事)的關係....

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