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雅詩蘭黛 / 令人不悅的雅詩蘭黛美白護膚會

雖然說"如果您的發言是針對某人或某公司的不滿,我們將直接刪除您的文章, 以避免您牽扯上不必要的法律責任! 請您在發言前要詳加考慮喔。"但是我覺得有多少人看到就算多少,直到被刪除吧!

以下故事有點長...

今天去參加了美白護膚會
之前就先做好心理準備了(去年也有參加過,有點印象不好)
今年衝著泡泡面膜,所以去參加了
沒想到....(到現在還是很不高興,越寫火越大...)

從躺上護膚床的那時候開始
從跟我說要卸妝開始
小姐的動作就像是在趕時間一樣
卸妝-有跟我說要卸妝
(沒有洗臉和去角質)
擦化妝水-動作有點粗魯
泡泡面膜-有跟我說這是新上市的泡泡面膜
按摩-感覺普普(到目前為止我都還沒感到不悅)
美白面膜-不是片狀的唷!
                
不悅之ㄧ來了:上好面膜後,小姐就把我丟著,人不知道閃去哪邊了!
                            就連隔壁床的客人撞倒屏風,屏風壓到我這床,也沒聽到小姐馬上來問我有沒有怎樣? 
                            只聽到隔壁床的客人和小姐竊竊私語說,應該沒怎樣吧....
                            (挖勒@##$$就算我不是常客或大戶也不需要這樣吧!)

然後過了好長一段時間,才感覺小姐跑進來清面膜,繼續後面的保養動作,
還是一樣像趕時間,動作也沒多輕柔..
只不過當他上好隔離霜的時候,好像發現我髮際和耳朵周圍的面膜沒清乾淨,感覺他拿著粉撲擦掉 = ="
要離開的時候,才問我屏風壓到有沒有怎樣.....

完成護膚到櫃檯的時候,小姐有問我什麼時候上班?我回答後,原本以為可以少點產品介紹
沒想到又是另一個不悅的開始...

我很感激你幫我修雜毛,但是你害我兩邊眉型粗細不一樣
我也很感激你幫我上粉底液(不是美白那款)和蜜粉(美白礦物新品),但是你不該上到讓我發現屑屑越來越多
我更感激你努力的推銷產品,但那個第二波滿額贈真的不是我的菜(我只想要美白的那組)
我很明顯看到那小姐的臉開始變成晚娘臉..當我詢問購買泡泡面膜不是有加贈精華和保溼霜的時候
沒有貨就說沒貨,用不著一付像看到窮人很不可思議的臉對我說!
我很佩服妳克盡職責,但請不要拿著我的預約金一直要我約6月的活動,還要我開口跟你要,你才勉為其難還給我

說了這麼多,我還是很生氣!花錢讓自己受罪和生氣
買了泡泡面膜,欠貨! 沒有會員卡..(不是說有消費就是會員嗎?)
真的很想說:
1.明知道大家會衝著買正品送小試用品,妳們就不能準備多一點嗎
2.我知道專櫃有權力改變預約禮,但真的拿到跟目錄不一樣的,還是有點氣
3.雅詩蘭黛的服務真的非常差勁!! 我想只對大戶和常客比較熱情吧!
   像我們這種小小散戶,真的就是愛理不理的
4.本來還想去買母親節特惠組的,但現在,我還是去看看別家好了
5.我不會再去雅詩蘭黛的任何護膚會了




  • 版主別生氣了,氣多了心情更不好,更鬱卒了

    今年我也有參加美白護膚會,我也是衝著泡泡面膜

    可是櫃姐說我的皮膚乾了些,所以去了角質後就不適合再用泡泡面膜

    改用一般的保濕面膜,敷臉後也是因為外面有客人,就不再理我了(os為什麼不叫別的櫃姐幫忙護膚呢?讓我在護膚椅上躺好久)

    重頭戲就是要你買!買!買!

    櫃姐說:白金面膜很適合我用(os可是卻捨不得拿出來,而用一般保濕面膜)
                美白精華更好,最好一次帶兩條.........

    雖然心裡有預期會被推銷,會碰上晚娘面孔櫃姐

    我真的希望能遇見投緣的櫃姐

    但在雅詩蘭黛真的不容易碰見
  • 沒錯.所以我都不想參加他們家的任何活動
    就連剪截角和eDM去兌換贈品.也常常都是說換完了(很多櫃點都說換完了.那網路還一直強打要大家去換贈品是怎樣?)

    之前陪朋友去櫃上.結果我買了腮紅.櫃姐也沒有給我會員卡
    事後知道消費即可入會時.覺得櫃姐不主動說明.心裡難免會ooxx

    去年妹妹跟媽媽買了整組的美白系列.結果都說不好用
    讓我對這家徹底死心了~以後再也不光顧啦!
  • 說真的,聽到雅詩蘭黛的風評不好,也不是第一次了
    雖然他家的東西還不錯,但是服務真的蠻差的
    試想,有誰願意花錢找罪受?
    最多到網拍去晃晃,也可以買到更便宜的正品呀

    本來是想湊滿額的,但是滿額禮不是我喜歡的
    所以我理所當然就只買一瓶泡泡面膜,其他都沒買
    只是這樣更加確定不會再參加他家的活動了
    除了要你買,還是買,最好是把整系列都包下來
    一點都不像蘭蔻、碧兒泉、albion、sofina...等,不會強迫推銷! 而且服務還很好

  • 我在台中中友百貨遇到的雅詩蘭黛櫃姐還不錯耶
    不過好像就只有那一個
    其他就不怎麼樣
  • 好差勁的服務態度
    版主別氣了
    以後別去就好
    如果雅詩蘭黛要放任底下員工這樣對待客戶
    而失去客源
    只能說這間公司太不明智了

  • 小萬的話:
    沒錯.所以我都不想參加他們家的任何活動
    就連剪截角和eDM去兌換贈品.也常常都是說換完了(很多櫃點都說換完了.那網路還一直強打要大家去換贈品是怎樣?)

    之前陪朋友去櫃上.結果我買了腮紅.櫃姐也沒有給我會員卡
    事後知道消費即可入會時.覺得櫃姐不主動說明.心裡難免會ooxx

    去年妹妹跟媽媽買了整組的美白系列.結果都說不好用
    讓我對這家徹底死心了~以後再也不光顧啦!

    ***************************************************************************

    我去年買的美白隔離霜,讓我只能在天冷的時候用(哪來的清爽不油?)
    為了湊滿額,櫃姐硬推一個粉餅,
    回家一看,使用期限只剩一年...

    什麼滿額啦、買正品送試用品、甚至正品,通通都是欠貨
    怎麼不學學其他家,把東西鋪多一點
  • lunlun87的話:

    好差勁的服務態度
    版主別氣了
    以後別去就好
    如果雅詩蘭黛要放任底下員工這樣對待客戶
    而失去客源
    只能說這間公司太不明智了

    ******************************************************

    沒那麼氣了
    花個小錢,就可以對一個櫃死心,那也還蠻划的來的
  • 不知道版主發的文會不會被刪掉,我個人覺得只要有人一提到他們那家代理的產品(尤其是C牌)如何不好,就會有人上來反駁,EL的業績嚇嚇叫,不怕沒人買,該品牌的頂級系列更是大戶一堆,客訴量會不會和他們的業績成正比,也難怪他們的主管待不久就會走人...接客訴電話接到手軟?!打電話去他們那隻免付費專線等到有人接起還要碰點運氣,畢竟1個客服人員要接聽所有的電話也是很累人的!
    品牌性愈強、銷售人員的專業和服務就應該跟著提升,很顯然在台灣這個市場完全感受不到,不斷用各種藉口漲價、滿額贈的門檻愈來愈高,但贈品愈送愈爛,他們家在藥妝通路的品牌還可以看到有效期限只剩不到一年的商品仍然在架上販售(有些的有效期限甚至不到6個月),要碰到服務好的還真需要一點運氣、不然就要花大錢成為大戶才有可能享受到"60分的服務",反正還有其他品牌可以選擇,試試其他專櫃品牌或藥妝通路吧,或許在那�可以找到真正屬於自己的最愛!
  • 我有參加過新竹sogo跟遠百的護膚會
    我覺得態度超好的耶
    我在遠百只買一瓶精華液
    小姐一點都沒硬推銷別的東西
    還給我一家會員卡(之前都是週年慶或母親節買.很少平常時買東西)
    搞到我很不好意思
    覺的買很少
    我還跟小姐說"我覺得你的服務態度好好喔.我姐姐有時也會用EL的產品.下次我叫他指定跟你買"
    小姐就笑呵呵的說好

    在SOGO更誇張
    好像是生日他打電話跟我說可以免費做臉
    做整套的喔
    敷臉時是有離開一下啦
    因為留在小房間裡也不知道要跟我說啥
    做完後我沒買產品(因為是生日不是護膚會所以我沒繳預約金)
    小姐小小跟我推銷一下唇膏
    還幫我試了一下
    不過我不常化妝
    所以沒買
    而且我是真的什麼都沒買就離開了喔
    小姐笑著跟我說BYE BYE

    隔天回公司還被我同事笑說我臉皮真厚
    人家幫我做整套護膚我居然一樣東西都沒買
    結論是新竹的服務態度比較好嗎????






     

  • 你是去哪一間百貨公司護膚的呀??
    我也有去喲.. 但就感覺很不錯湼..
    是在SOGO忠孝店..
    小姐也很細心~~

    你的狀況是小姐真的太粗心了.. 又不太專業.. = =
    的確會一肚子火啊.. 唉..
    息怒息怒啊..
  • 首先很羨慕你他還有幫你修雜毛(櫃姐沒有幫我修囧)

    我是參加台南的雅蘭美白護膚會
    雖然幫我服務的不是之前預約那位
    不過還好當天替我服務那位態度也不錯 長的也很漂亮(我很害怕造成視覺公害的櫃姐)
    過程中有跟我聊天 但不是過度的攀談 感覺還滿舒服(我是那種問一題答一題 不會跟櫃姐裝熟的人)
    不論是按摩或其他過程 有問我中途是否不適(還讓我心機重的聯想...他來fg上面看過了嗎@@)
    我的過程是卸妝(一樣沒有卸到眼唇喔 還好我不是會畫眼唇妝出門的人~不過有點小失望就是~感覺不太乾淨)→上化妝水→泡泡面膜→上眼霜做眼部按摩、臉部按摩→保濕面膜(中間櫃姐消失15分鐘以上~雖然讓我多等了一些時間~但他離開前有請我好好休息~所以雖等的不耐~但也沒有氣她)上隔離、乳液→回櫃台上妝

    個人覺得保養過程還算完整
    就算不買東西 保養、上妝加拿試用品花我500元我也覺得很划算(只是覺得它太客氣了 不買不好意思)
    其實之前看到fg在為泡泡面膜作評鑑 我對他也有很大好奇心
    但拿試用品回家試用後 說實在滿失望
    因為櫃姐宣稱該產品只要遇到黑色素就會起泡
    但...我連擦在從來沒曬過太陽的大腿跟肚皮 竟然也是一塗上就馬上氣泡
    (更扯的是連在瓶口的剩餘物也會自行起泡囧)
    這讓我想起維納斯有一款功能與此類似的去角質泡泡面膜
    但他們家比較誠實 是說該產品只要"遇到空氣"就會起泡
    所以擠出後要儘速塗抹
    我當時就想 他們兩家出的應該是功能類似的東西吧
    (雅蘭櫃姐還說這是他們家第一研發出的商品咧 ~當時我只是不想拆穿他~維納斯才是第一研發泡泡系列的保養品~該產品在她們家也很熱銷~還是台灣品牌保養品呢~真佩服台灣的科技與創意)
    所以後來我就很豪氣的把試用品送給剛從國外回來的姐姐了(櫃姐說適合出國長時間曬太陽的人使用)
    差一點就因為心動購買啦...幸好捍衛住可愛的2400元@@
    我最後是因為覺得他們家保養品不太好用(覺得保濕面膜還不錯 但可惜我保濕面膜太多了)
    而且本身預算也不是很多
    所以只買了一款美白粉底液
    雖然推銷過程中本來想叫我買全組後來變成只買一罐 櫃姐態度變得不耐
    但整個過程還是滿開心
    只是沒想到他們家跟倩碧不一樣 會扣留人家的預約金@@(我也是第一次參加雅詩蘭黛的護膚會)
    不過我也領教到他們家高超的推銷技術了
    他們現在主動幫我預約了五月的護膚會(修護系列)
    屆時只好主動推掉囉^^
  • 我在台中sogo碰到的也不錯
    雖然也會推銷
    不過做臉時不會有趕時間的感覺
    從去年底我已經去做了幾次
    買的東西也不多,是小小戶
    不過小姐並沒有不耐煩耶~~

    我覺得公司應該要對客服這塊多多加強吧
    我們女生還滿重感覺的
    再說現在保養品這麼多,也不會非用什麼不可

  • x555444x的話:
    不知道版主發的文會不會被刪掉,我個人覺得只要有人一提到他們那家代理的產品(尤其是C牌)如何不好,就會有人上來反駁,EL的業績嚇嚇叫,不怕沒人買,該品牌的頂級系列更是大戶一堆,客訴量會不會和他們的業績成正比,也難怪他們的主管待不久就會走人...接客訴電話接到手軟?!打電話去他們那隻免付費專線等到有人接起還要碰點運氣,畢竟1個客服人員要接聽所有的電話也是很累人的!
    品牌性愈強、銷售人員的專業和服務就應該跟著提升,很顯然在台灣這個市場完全感受不到,不斷用各種藉口漲價、滿額贈的門檻愈來愈高,但贈品愈送愈爛,他們家在藥妝通路的品牌還可以看到有效期限只剩不到一年的商品仍然在架上販售(有些的有效期限甚至不到6個月),要碰到服務好的還真需要一點運氣、不然就要花大錢成為大戶才有可能享受到"60分的服務",反正還有其他品牌可以選擇,試試其他專櫃品牌或藥妝通路吧,或許在那�可以找到真正屬於自己的最愛!

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    我同意您說的話^^
    雖然不知道這篇文可以保留多久,但是我至少說出了我的經歷和想法
    那些要反駁的,就讓他們講,反正個人認知不同,也沒有必要筆戰

    我只當了EL一年的會員,說真的,我感受不到會員應有的權益,
    也不清楚她們家有哪些會員權益,甚至沒收過從櫃上寄出的活動目錄(大概我沒消費很多吧)
    我只收過一、二次由百貨公司寄出的EL目錄
    唯一清楚的是,叫你掏出大把鈔票購買產品時的臉和態度,跟你拒絕大量購買後的嘴臉,絕對是極端

  • yokyo的話:
    首先很羨慕你他還有幫你修雜毛(櫃姐沒有幫我修囧)

    我是參加台南的雅蘭美白護膚會
    雖然幫我服務的不是之前預約那位
    不過還好當天替我服務那位態度也不錯 長的也很漂亮(我很害怕造成視覺公害的櫃姐)
    ------------------------------------------------------------(恕刪)----------------------------------------

    幫我服務的不是原先幫我預約的那位小姐
    幫我服務的那位小姐,並沒有幫我上眼霜按摩眼部,他在幫我上完面膜後,就"不告而別"了
    整個流程中,並沒有問我什麼問題,也沒有聊天(我不大在乎這部分,就當純粹休息也ok)
    只是那種超大強力推銷後的反彈態度,我真的很不喜歡
    而且他的護膚流程真的讓我覺得既不溫柔又不專業!
    忍不住想說:"小姐,你在趕時間嗎? " (雖然上班遲到的是我....@#$%^&)

    至於預約金,也沒到扣留那麼嚴重啦!
    只是覺得他不怎麼想還我啦! 所以才會一直叫我參加6月的護膚
  • 給原po秀秀!!你是運氣不好~~

    我上去克蘭詩的 用的全是極效鎖白的新品~
    都覺得自己好像貴婦!
  • 我也覺得他們家的人員都很高傲,
    不過他們家的會員卡也沒什麼用處,
    特惠組還不能積點,
    換到的也只是小小的試用包,
    所以我覺得有跟沒有還不是一樣。
  • 母親節活動前幾天,我到櫃上拿出活動列印單要換試用包(這次還特別到另一家百貨)
    那小姐讓我試用最近推出的好像是抗皺筆之類的東西
    之後就給我一包抗皺精華試用包
    那過程沒有多作什麼說明
    只有說體驗的是抗皺筆,給的試用包是精華
    不過那小姐大概忙著整理東西吧!
    就一付想趕快打發我走的樣子...

    原本以為換個百貨會遇到好一點的小姐
    沒想到態度還是一樣
    這次還乾脆連推銷都省了
    不過我也無所謂啦!
    反正我也只是抱持著無聊路過,順便去換換看有沒有貨的心情
    相對的一些日系小櫃的態度就真的好太多了
    就算只是路過,她們還是會微笑跟你打招呼
    那種感覺真是超nice ^^
     

  • 其實我也認同版主提出來的事,幾年前我帶著小姪女去參加封面名模的活動,幫我&姪女上妝的小姐是來支援的,化出來的妝連我姪女都說醜,比我自己化的還沒有技術可言,從頭到尾都不斷的拼命推銷,結果我只買了一瓶化妝水,一看之下,只剩下6個月不到的保存期限,我要換貨還一副不耐煩的樣子,結果我就請樓管出來處理,因為小姐的態度到後面超差的,還說整批貨都是同一個日期的,記得之前有新聞報導說百貨公司的保養品在促銷期間常有特惠組的期限很短,所以有特別注意到這點,而會員權益真的很糟糕,所以還是用回我最愛的迪奧。
  • 我到桃園統領換剪截角和eDM去兌抗皺試問品,.兩個櫃姐足足讓我在旁邊晾了十分鐘不理, 我一氣之下走人 ,相較之下桃園遠東EL因為我之前是會員, 態度就好多了! 只能說她們現實吧!
  • 所以我都不太敢參加專櫃的預約活動
    我是那種買芭樂都被貴去的人
    最害怕被推銷了...
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